一步一履总关情 竹园社区“网格红”守护万家灯火

在兰溪市云山街道竹园社区，总有一抹流动的“网格红”穿梭于楼栋之间，他们既是居民身边的“安全前哨”，也是老人心中的“贴心儿女”，更是邻里间的“解忧人”。

“你看，这条路的坑洞就是他们填好的。”1月12日，居民李大爷指着辖区环城东路的一处路面告诉记者。前几天，竹园社区网格员在巡查中发现该处路面发生深度超过一米的塌陷。他们第一时间上报险情、联系市政部门，并在现场设置围挡、疏导交通，直至隐患彻底排除。从发现到解决仅用三天，这得益于社区建立的“巡查发现—即时上报—联动处置”应急闭环。网格员作为前沿感知节点，为居民筑起了第一道安全屏障。

近年来，竹园社区以网格化治理为抓手，推动服务下沉、资源整合，通过“人在格中走、事在网中办”的工作机制，将一张集安全守护、日常关爱与综合服务于一体的基层治理网络越织越密。

“张阿姨，最近身体怎么样？降压药按时吃了吗？”“王爷爷，这是最新的养老政策解读，我慢慢讲给您听……”每周二上午，竹园社区“护老”小分队都会带着关切的笑容和实用的信息，敲开辖区内高龄独居老人的家门。这支穿梭在楼栋间的红色马甲队伍，已成为社区一道温暖的风景线。

为精准对接高龄独居老人的实际需求，竹园社区组建了由网格员、党员志愿者、社区医生共同参与的“护老”小分队，将走访关怀制度化、常态化。小分队按网格划分责任区域，每周固定时间上门探访，建立“一户一档”关爱台账，实时更新老人的健康状况、生活需求及紧急联系人信息。“他们比儿女来得还勤快”成为许多独居老人的由衷感慨。

社区治理的水平，往往体现在解决“鸡毛蒜皮”小事的能力上。竹园社区网格员是居民身边的全能“管家”。他们成功调解过因几垄菜地边界引发的邻里矛盾，也深入讲解并协助落实适老化改造、高龄津贴等惠民政策。从“菜园子”到“钱袋子”，网格员以耐心细致的调解和务实高效的协助，切实破解政策落地“最后一米”的难题，让居民真切感受到“小事不出网格，难事有人帮办”的便利与踏实。

社区党委副书记徐嫒表示，未来社区将进一步整合资源，探索“智慧网格”建设，包括为有需要的独居老人试点安装智能感应设备，开发简易“一键求助”功能等，推动关爱服务更加智能化、前置化。竹园社区依托网格这个“最小单元”，持续守护好安居乐业的“最大民生”，让万家灯火在细致入微的治理中愈发温暖明亮。