东阳农商银行：上门服务暖人心

近日，东阳农商银行山口分理处收到一位老人家属的求助，其90余岁高龄的父亲眼下急需办理社保卡相关业务，但因身体原因行动不便，无法亲自到银行网点办理业务。

接到求助后，东阳农商银行山口分理处立即启动“特事特办”服务流程，两名网点工作人员携带移动设备及相关业务单据上门，高效完成业务办理，解了老人的燃眉之急。

上门服务中，工作人员耐心解答老人关于养老金支取、账户安全的疑问，为老人提供暖心细致的服务。其家属感谢地说：“农商银行特意为我们跑这一趟，真是雪中送炭！”面对老龄化社会的新需求，东阳农商银行主动扛起责任担当，为行动不便客户提供上门服务，开展金融知识普及活动，充分体现了“金融为民”的初心。下一步，东阳农商银行将持续深化养老金融服务，推进“智慧+温情”服务融合，优化老年客群服务流程，满足多元化金融需求。