谈现状、提问题！这场为网约配送员定制的新春活动，特别“暖”

本次活动由金华市总工会、市市场监管局指导，淘宝闪购主办，金东区多湖街道万江社区承办，中国铁塔股份有限公司金华市分公司协办，旨在凝聚相关部门、平台企业及合作商等资源力量，为网约配送员新春送暖。

活动没有太多繁冗的仪式，在一场简单的骑手恳谈会中拉开序幕。平日奔波于街巷的骑手们，此次成为了畅所欲言、建言献策的“主角”。

他们围绕工作和生活中遇到的“痛点”展开交流。“现在宝妈骑手越来越多，希望在一些特殊时期，能给予我们女性骑手更多帮助，比如儿童托管等。”“万达广场金街入口存在乱停车问题，经常通行不畅，我们送餐停车也成了问题。”“一些小区对骑手态度不太友好，有点区别对待。”“平台有些制度不够人性化，比如出餐超时后报备仅延长1分钟，没有实际用处。”……

针对骑手们提出的问题，各方代表作出了积极回应。金华市总工会党组成员（副局长级）、二级调研员杨夏文对骑手们为城市运转的付出表示感谢，并强调工会始终是他们的“娘家”，全市各服务驿站将持续提供温情服务，同时工会也将通过免费体检、疗休养等方式，为大家带来切实关怀。

金华市市场监管局网络交易监督管理处处长何捷则回应了有关女性骑手的建议，表示目前已在试点推进“女性骑手专区”，并考虑配备更多女性专属用品，进一步细化服务。

对于现场暂未能直接解决的难点，各方代表表示将把问题带回，协同相关部门与社区共同研究，积极推动可行方案落地，力争让骑手们在奔波途中更加安心、更有保障。

从倾听到回应，从问题到行动，这场恳谈会不仅让骑手的声音被听见、被重视，也为后续服务优化与制度完善提供了思路。

恳谈会后，还举办了新春写“福”、慰问物资发放和AED急救技能培训。有骑手表示：“学会了AED急救技能，送餐途中不仅能帮到别人，关键时刻，也能守护自己和身边人。”

之后，骑手们还领到了活动方精心准备的“能量加油包”，里面有坚果礼包、洗发水、毛巾、纸巾……样样都是日常刚需。“这来得太及时了，又实用，准备得很有心！”

活动现场还准备了各类活动小礼包和奶茶、点心，骑手们带着满载实用的暖冬礼包、手捧一杯甜蜜的奶茶，连同现场学到的新知识，满足而充实地重新出发。