行风热线｜市卫健委：织密心理健康服务网 让专业帮扶触手可及

1月19日《行风热线》上线单位：市卫健委

上线嘉宾：

市卫健委党委委员、副主任 陈晓亮

市卫健委医政医管与体制改革处副处长 楼思畅

金华市第二医院党委副书记、院长 叶素红

金华市心理咨询治疗中心 主任医师 黄恩

主 播：钟 原

问：近年来，我市在心理健康促进方面做了哪些工作？

答：为切实破解精神心理防治的难点痛点，我市以政策为引领，相继出台《金华市重点人群心理健康服务工作方案》《金华市心理健康促进行动三年实施方案》《金华市学生心理健康提升行动实施方案》三大指导性文件，构建起全方位、多层次的心理健康服务体系，重点推进五方面核心工作：一是健全服务体系，成立精神医学质控中心规范管理，24小时心理援助热线（接入全国统一“12356”），全市设28个心理门诊、18个睡眠门诊，通过“导师制”培训基层精防人员近400人；二是建强服务高地，依托湘雅二医院联盟平台，借助“名医来金坐堂”项目，引入国家级、省级顶尖专家来金定期坐诊，培育本土人才并引进新技术；三是打造综合平台，“金华心晴”线上平台整合心理体检、咨询等服务，线下联动校企，近两年预约1.5万余人次；四是聚焦重点人群，完成儿童青少年、孕产妇、老年人等群体心理健康筛查，构建“医-教-家”青少年服务模式；五是强化科普宣教，组建志愿团队深入各类群体开展服务，借助多媒介普及心理健康知识。

问：面对公众心理问题“不了解、不重视、不敢求助”的现状，金华市第二医院如何构建支持体系，让专业帮扶触手可及？

答：心理疾病并不可怕，可怕的是“病耻感”带来的延误治疗。医院聚焦市民“不敢说、不愿求”的痛点，构建起“从预防科普到精准治疗”的完整支持体系：

其一，打造专业团队，汇聚资深专家，提供涵盖成人情绪问题、青少年心理困扰等的一对一咨询，兼顾隐私保护与个性化方案；其二，创新疗愈环境，2025年建成“心晴街道”场景化情绪疗愈空间，通过互动情绪墙、倾诉墙等场景，让市民释放情绪；其三，完善服务链条，线上通过多平台科普，线下开展讲座与筛查；设立睡眠医学中心、心理测量中心（支持“金华心晴”线上体检），物理治疗中心引入经颅磁刺激等无创技术；针对青少年设立心理健康中心，践行“生物—社会—心理—物理—康复—美育”“六维综合干预模式”，通过非药物疗法帮助青少年重返校园，让专业服务更具温度。