金华市民看过来，预付式消费的这些坑，请别踩

某连锁早教品牌万达店关门停业前夕仍在招募新会员并鼓动家长续课；某洗衣连锁品牌经营异常，预付卡退款无门引发纠纷；某街舞培训机构突然关门停业，300多名学员面临退费难……去年以来，尽管我市大力开展了预付式消费乱象治理，但仍有市民不慎“踩了坑”。

为维护消费者合法权益，近日，市市场监管局、市消保委发布消费提示，提醒广大市民理性选择预付式消费。

据介绍，预付式消费广泛存在于美容、健身、洗衣、教培等行业，这种消费模式带来消费便利的同时，也暗藏一些“陷阱”：夸大宣传吸引办卡、套路营销，实际提供的服务与宣传承诺不符，如质量下降、项目减少、变相涨价等；合同中可能存在“概不退款”“最终解释权归商家”等不公平条款，限制消费者权益；以关门歇业、易主、变更经营地址等为由不履行约定义务；以优惠吸引消费者充值，然后停业或卷款跑路，导致消费者卡内余额无法使用。

市消保委供图

对此，消费者如何擦亮慧眼？市市场监管局、市消保委给出几点建议：

·要核实商家的营业执照名称、注册地址等信息，优先选择证照齐全、信誉良好、经营时间较长的优质商家。可以通过线上平台等渠道，了解消费者对商家的评价，或借助国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn）查询经营者相关信息，降低消费风险。

·选择小额、短期充值套餐，避免一次性大额充值。

·要与商家签订详细合同，明确商品或服务的具体内容、价格、退款条件、违约责任等条款，拒绝“概不退款”“最终解释权归商家”等“霸王条款”。

·注意索要发票、收据、消费记录等凭证，定期核对卡内余额和消费明细。保存好宣传资料、与商家的聊天记录等，以备维权需要。发生消费纠纷时，首先与商家协商解决；若协商不成，可向12345热线投诉，必要时向人民法院提起诉讼。

针对预付式消费乱象，我市相关行业主管部门将持续深入开展底数排摸、经营行为规范、合同范本推广等工作，全力打造事前预防、事中监管、事后救济的全链条综合治理模式，切实保护广大消费者的合法权益。