开展春运安全培训 全力守护市民出行

2月2日至3月13日，为期40天的春运将拉开序幕，为压实客运企业安全生产主体责任，提升驾驶员风险防控与应急处置能力。连日来，市公交集团营运一公司创新开展客运安全知识专题培训，将课堂“搬”上公交车厢，开展驾驶员实地情景专项培训，以实战能力提升筑牢春运服务防线。

培训摒弃传统理论灌输模式，聚焦日常运营中的典型乘客投诉案例，通过真实场景再现的方式，让驾驶员沉浸式扮演角色、体验场景。从乘客问询应答、纠纷调解到特殊需求服务等高频问题，逐一还原处置场景，引导驾驶员换位思考，直观感受服务短板，深刻领悟沟通技巧与服务规范，有效加深记忆点。

车队长郑喜英说，安全是春运的底色，更是公交服务的生命线。此次培训不仅是一次知识的传递，更是一次责任的强化。接下来，通过岗前安全嘱咐、智能监控巡查等方式，让安全真正跑在车轮前面，以更扎实的技能、更从容的心态、更严谨的作风，守护每一条归家之路，温暖每一程团圆旅途。