灯亮路明暖人心 12345（8890）点亮市民“回家路”

近期，多名市民通过12345（8890）热线，集中反映公园、绿道、轨道交通站口、主干道沿线等公共场所路灯不亮、灯杆歪斜等问题，关乎夜间出行安全与休闲品质。面对这些影响群众切身安全的“亮灯诉求”，热线与属地镇街、住建、交通、园林等管理单位高效联动，坚持“民有所呼、我有所应”，通过快速响应、精准派单、实地核查、分类处置，积极回应百姓对安全、便利生活环境的热切期盼。

“公园路灯半年不亮，百姓强烈要求亮灯！”近日，市民陈先生致电12345（8890）反映，义乌市廿三里街道中心公园的照明问题引发市民投诉。接到诉求后，热线第一时间反映给相关部门。部门工作人员与公园管理方沟通协调，督促其立即排查检修。管理方迅速行动，完成了故障路灯的修复，公园重现光明。为防止问题反复，工作人员将进一步督促管理方建立路灯定期巡检机制，保障市民夜间休闲安全无虞。

日前，市民胡先生致电12345（8890）反映，永康市花街镇330国道至双溪村方向的绿道，也因电缆被盗导致路灯长期“失明”。热线积极联动花街镇核实督查。经调查，路灯恢复照明已提上日程，相关单位计划通过重新采购铺设电缆，或安装太阳能灯的方式解决问题，目前正按程序报批，待方案确定后尽快实施。

近日，市民潘先生致电12345（8890）反映，金华开发区罗埠镇蒋罗线（上章村往白汤下线路段）路灯全线不亮，严重影响通行安全。接到反映后，热线迅速对接管理部门，确认该路段路灯维修事宜已反映至区交通局，并被纳入年底专项维修计划。经热线推动协调，目前施工队伍已进场作业，开展路灯更新与维护，全力争取尽早恢复照明。这类纳入系统性维修计划的案例，体现了对涉及面较广的市政设施问题，通过提前规划、专项申请、统筹施工的方式予以根本性解决的路径。

市民吴先生日前致电12345（8890）反映，金东区东华街地铁站出口一路灯杆发生歪斜，存在安全隐患。热线迅速联动管理方消除隐患。管理方派专业人员现场勘查。经仔细检查，确认灯杆钢结构主体完好，无倾倒风险。但为彻底消除市民顾虑、确保万无一失，管理方仍对该路灯底座进行了混凝土重新浇筑加固。

从照亮休闲公园到点亮归家路途，从修复干线照明到加固街头灯杆，每一盏重新亮起的灯，都是对民生关切的有力回应。12345（8890）热线与各职能部门协同发力，不仅致力于解决具体点位“灯不亮”的问题，还通过督促建立巡检机制、推动纳入维修计划、严格执行安全标准，推动公共照明设施管护的系统化、长效化。