暖哭！长护险出手，卸下照护“千斤担”

1月28日，浦江县医保局的大厅里暖意融融——市民黄晓云、许娟娟手持锦旗，紧紧握住工作人员的手再三道谢。这温情满满的一幕，正是浦江长护险（长期护理保险）精准纾困、守护民生的真实缩影。

这份沉甸甸的感谢，背后是两个家庭曾面临的“照护困境”。

黄晓云的母亲张某、许娟娟的母亲潘某，均因脑梗陷入重度失能状态，生活无法自理，吃喝拉撒全需家人照料。“老人瘫痪后，我们全家轮班值守，白天黑夜连轴转，体力早就透支了。”许娟娟的话语里满是过往的疲惫，“更让人焦虑的是，我们不懂专业照护知识，生怕照顾不当耽误老人恢复，夜里都睡不踏实。”

对于失能家庭而言，照护不仅是一场“持久战”，更是一笔“沉重负担”：时间、精力、金钱的多重消耗，让不少家庭陷入“两难”境地。而浦江长护险的到来，为这些家庭点亮了希望之光。

2025年底，在了解到长护险已覆盖城乡居民后，黄晓云、许娟娟分别为家中老人提交了长护险待遇申请。

群众有需求，部门有响应。浦江县医保局快速对接、高效受理，严格按照长护险评定标准，组织专业人员上门完成评估与等级认定，全程简化流程、压缩时限，不让群众多跑一趟。次月，便协助两位老人与长护险定点机构——浦江易得康金浦养老服务有限公司完成签约，正式启动居家护理服务。

“护理人员每周都会上门，擦浴、翻身、按摩、做康复指导，细心又专业，把老人照顾得妥妥帖帖。”谈及如今的照护情况，黄晓云满脸欣慰。短短两个月，护理人员已上门提供精细化服务30余次，不仅解决了家属的照护难题，更让失能老人在熟悉的家中，获得了专业、贴心的照料，缓解了身体痛苦。

作为积极应对人口老龄化、健全多层次社会保障体系的关键民生举措，浦江长护险自推进以来，始终坚守“以群众需求为导向”的初心，把好事办实，把实事办好。

去年以来，浦江县医保局持续发力、迭代优化：不断完善长护险政策体系，让保障更全面；优化申请、评估、享待全流程服务，让办理更便捷；稳步扩大参保覆盖面，让红利更普惠。

一组组数据，见证着政策的实效与温度：截至目前，浦江县已纳入定点长护机构16家，累计受理长护险申请1651人，完成评估1487人，1006人成功签约享待，累计为失能家庭减轻经济负担89.7万元。每一个数字背后，都是一个家庭的“松绑”，都是一份民心的凝聚。

“群众的认可，是我们前行的最大动力。”浦江县医保局主要负责人表示，接待两位家属时，已详细询问老人身体恢复情况及服务落实细节，后续将以这份信任为契机，持续深化长护险制度改革。