《民情日记》里的温度与担当——坦洪乡以“小本子”书写乡村治理“大文章”

1月26日下午，武义县坦洪乡陈村村务联席会议刚结束，村“两委”便接到村民潘发森、潘开明的来电，反映田界不清产生了纠纷，希望村里帮忙解决。这个情况被第一时间记在了《民情日记》里。

“两位都是为村里出过力、流过汗的老人，他们的事我们不能等。”陈村党支部书记潘花处在本子上写下处理意见。

合上本子，村干部们立刻赶往现场。田埂边，大家耐心听双方说明情况，仔细查资料、看实地，他们没有含糊应付，而是找来卷尺，以拉直线为基准，结合历史情况和现实地块，一边丈量，一边劝解，公平公正地拿出了双方都认可的方案。

“我们年纪大了，有些事容易钻牛角尖。但说到底，在一个村里生活了一辈子，还得对人和善，得拎得清。”调解中，潘发森的话让人触动。在村“两委”干部的引导下，两位老人很快放下分歧，达成共识。

模糊的田界清楚了，心里的疙瘩也解开了。一场可能闹大的邻里矛盾，在田头就圆满化解。从接到电话，到现场处理，再到双方握手，整个过程都被翔实记在了《民情日记》里，形成完整闭环。

“民情日记，记的是老百姓的事，解的是老百姓的愁，连的是干部和群众的心。”坦洪乡相关负责人说。乡里要求乡村干部人手一本，随时记录群众反映的各类问题，明确“谁来解决、何时解决”，确保“事事有人管、件件能落实”。

如今在坦洪乡，干部揣着日记本，穿梭在村头巷尾，已成为一道常见的风景。他们用脚步走近村民，用笔头记下诉求，用实干解决问题，在服务群众的第一线践行着自己的职责。

陈村的这次调解，在坦洪乡不是个例。如今在乡里，无论是修路通水的大事，还是邻里拌嘴、政策咨询的小事，都能通过《民情日记》被收集起来，分流处理，及时反馈。这个本子，成了干部倾听民声的“耳朵”、发现矛盾的“探头”、联系群众的“纽带”。

在操作上，坦洪乡形成了“记、办、督、复”四步法：认真记录、快速办理、跟踪督促、及时回复。每周盘点、每月分析，办得怎么样，老百姓满不满意，让制度真正落到实处、起到作用。

“很多问题看着不大，但关系到群众的日常日子，不及时处理，小麻烦也可能变成大矛盾。”陈村第一书记揭建超认为，“民情日记”推动干部从“坐等上门”变为“主动走访”，从“事后处理”转向“提前预防”，让乡村治理的阵地前移到了百姓身边。

一本本《民情日记》，写的是家长里短、柴米油盐，承载的是为民初心、基层担当。“民情日记”制度在坦洪乡扎根生长，不仅解了百姓眼前的急难，更让乡村治理有了持久可循的路径。下一步，坦洪乡计划继续依托“民情日记”激励更多干部用心用情记录民声、化解民忧，让“小本子”持续发挥大作用，成为推动乡村善治、建设和美乡村的坚实载体。