十余万欠费拖两年 “桃李芬芳”调解室用情用法促和解

“压在我们心里两年多的石头，终于落地了！”2月3日，金华开发区三江街道三路口社区“桃李芬芳”调解室内暖意融融，辖区某酒店负责人紧紧握住调解员陈一名的手，语气里满是释然。一旁的物业公司代表也连连点头，新房东脸上更是露出了久违的笑容。随着调解协议的签署，一场横跨两年之久、金额超十万元的物业欠费纠纷终于画上了圆满句号。

这场纠纷始于两年前，辖区酒店因前期长时间拖欠物业费、消控室借用费等，与物业公司产生纠纷。经过社区工作人员的耐心协调，酒店结清了2023年前的欠款，双方握手言和。

然而，出乎所有人意料的是，在后续两年间，由于多种原因，酒店再次无故拖欠相关费用，截至2025年底，拖欠金额累计十余万元。“我们上门找了十几次，电话打了无数个，对方要么推诿，要么说没钱，实在没办法了！”回忆起第二次被拖欠费用，物业公司负责人满是无奈，再次向社区求助。为此，社区“桃李芬芳”调解室两次组织双方进行对账协商，可每次都因分歧过大不欢而散。调解陷入僵局。看似平静的表面下，矛盾却濒临爆发。“酒店经营太难了，一次性拿出这么多钱，我们实在扛不住！”酒店负责人满脸焦灼，语气中满是无助。物业公司态度也异常坚决：“我们也有运营成本，这么久不缴费，我们快撑不下去了，必须一次性结清，不然就停用他们的消控设施！”与前次的调解相比，此次调解难度增加了不少，因为老房东已变更为新房东。“我刚接手，就被这摊子事缠住，万一后续有责任纠纷怎么办？”新房东顾虑重重，想置身事外，不愿意介入调解。

三方各执一词、互不相让，逐渐形成了“酒店无力缴、物业不愿让、新房东不愿管”的死循环。

2月3日，“桃李芬芳”调解室再次召集三方调解。陈一名兼顾法理宣讲与情感疏导，先共情各方处境，再解读法律条文、剖析僵持后果，逐步软化三方态度。随后，他采用“一对一攻坚”模式，结合“利益平衡法”反复打磨调解方案，协调酒店还款、物业减免部分违约金，并明确三方权责，化解新房东的顾虑。

“调解也需绣花功夫。”在陈一名用心用情用法的努力下，经过数小时协商，三方最终达成共识，在调解协议上签了字，这才有了开头一幕。

“这场长达两年之久的纠纷能够成功调解，得益于‘桃李芬芳’党建品牌的再深化，也是社区努力践行新时代‘枫桥经验’的具体体现。”三路口社区党委书记叶华表示，下一步，社区将继续深化“桃李芬芳”党建品牌建设，完善传帮带机制，培育出更多优秀的基层调解人才，把矛盾化解在基层，以“小事不出小区，大事不上交”作为“桃李芬芳”调解室的检验标准，筑牢社区和谐防线。