行风热线 | 春运特别节目：浙江通济交通运输股份有限公司

2月4日《行风热线》上线单位：浙江通济交通运输股份有限公司

上线嘉宾：

通济公司董事长、总经理 冯曙华

通济公司副总经理 楼国平

通济公司运输经营部主任 夏斌

金华市汽车西站经理 李志兴

主 播：钟 原

问：面对2026年9天“超长”春节假期叠加的客流高峰，通济人如何备战春运大考？

答：2026年春运叠加9天“超长”春节假期，返乡与旅游需求集中释放，浙江省预计客流总量达5.9亿人次，其中公路自驾流量4.81亿人次、占比超80%，铁路、民航客运量同比分别增长3.8%-5.3%。结合学生与民工客流集中、铁路义乌站恢复杭长高铁客运业务办理等新变化，金华汽车西站春运始发客运量预计约2.5万人次，重点流向椒江、杜桥、临海、玉环等省内多地及萧山机场。

面对客流高峰，通济运输以安全筑牢防线、运力精准调配、服务创新升级为核心，从四方面全力应对春运大考。安全方面，公司严守“三关”守住底线：人员关，所有春运驾驶员经专项培训与资格审查，杜绝疲劳驾驶、违规驾驶；车辆关，投入春运的车辆100%完成安全技术检查，确保性能良好；源头关，汽车西站严格执行“三不进站、六不出站”规定，做到无关车辆和人员不进站，易燃易爆和易腐蚀物品不进站，以及超员客车不出站，客车证件不齐不出站，乘客未系好安全带不出站，驾驶员资质不符合要求不出站，车辆安全检查不合格不出站，出站登记表未经审核签字不出站。同时，针对雨雪冰冻、道路拥堵等突发情况，提前储备应急物资、开展演练，遵循“安全第一、该停则停”原则，通过多渠道及时发布出行信息。春运期间，关键岗位实行24小时值班值守，保障突发情况快速响应处置。

问：为方便旅客安排行程，想问下今年汽车西站春运班车运行有哪些具体调整？

答：运力调配方面，公司投入了98辆高级客车，其中机动运力57辆，确保运力充足。汽车西站每日安排发往杭州萧山机场、建德、淳安及台州、宁波、舟山等方向的班车约90余班，首班车6时、末班车17时40分，可根据客流动态增减班次、调整车辆。

春节假期期间，部分班车将会有运行调整，其中农历除夕（2月16日）重点发往永康、浦江等方向，首发6时50分、末班13时30分；大年初一、初二（2月17日、18日）保留永康、浦江等方向班次，首发8时20分、末班14时40分；年初三（2月19日）恢复温岭、普陀等方向，首发8时、末班15时；年初四（2月20日）起逐步恢复正常，年初六（2月22日）全部班车恢复运行。春运期间票价维持原价，旅客可通过“巴巴快巴”小程序、公众号或客服热线0579-83215888查询详情。

问：春运，运输是基础，服务才是根本。今年的春运，通济运输推出了哪些创新暖心举措？

答：服务方面，公司以“情满旅途”为主题推出七大暖心举措：一是持续开行“校园直通车”，覆盖省内多个地区，送大学生直达家门口；二是拓展多元化定制直达服务，开通球迷、歌迷、机场等直通车，实现一站到门；三是强化重点旅客关怀，保留人工窗口和通道，安排志愿者协助老人、孕妇等，军人、消防救援人员等依法享受优先优待；四是创新出行模式，提供“畅行中心”全车型包车、萧山机场“私人定制”班车等服务，解决行李携带、换乘不便等痛点；五是提升候乘体验，落实24小时售票、候车服务，配备热水、充电设备、母婴室、医疗服务点及AED自动体外除颤仪等，为旅客提供应急救助；六是净化出行环境，联合管理部门打击站外非法组客，提醒旅客通过正规渠道购票；七是畅通服务热线，对每一个咨询和投诉认真对待、及时回复，持续改进服务质量。

2月5日《行风热线》上线单位：金华轨道交通治安分局。欢迎拨打热线电话：82362218参与节目。