新春走基层|寒冬送暖 情满驿站 ——工行金华分行开展“温暖驿冬行”系列主题活动

岁末年初，寒意渐浓。工商银行金华分行精心策划开展了“温暖驿冬行”系列主题活动近30场次，惠及客户群众600人次，赢得了社会各界的广泛赞誉。

一、补给站送暖。兰溪支行在网点驿站内设立“暖冬补给站”，为辛勤的环卫工人、奔波的快递员等户外劳动者提供随时可用的热水，并贴心准备了内含防风口罩、暖身贴等实用防寒物品的暖心服务小礼包。一位环卫工人接过礼包时，脸上洋溢着质朴而灿烂的笑容，感动地说：“这么冷的天，工行还惦记着我们，这些东西太实用了，谢谢你们！”

二、“粥”到暖人心。腊八节前夕，东阳支行、婺城支行等网点的工行驿站志愿者提前精心熬制了香甜软糯、配料丰富的腊八粥。他们热情地将一碗碗饱含暖意的热粥，递送给前来办理业务的客户、路过的市民，以及坚守岗位的环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外工作者，用实际行动传递节日祝福与深切关怀。

三、金融知识伴暖行。永康支行携手永康市总工会，在三江广场开展“温暖驿冬行”宣传慰问活动。在为户外劳动者送上驱寒姜茶的同时，工行驿站志愿者现场普及金融知识，将温暖的关怀与实用的金融安全、理财知识有机结合。武义支行则在网点驿站区域设立咨询台，向进店客户发放宣传折页，重点围绕防范电信网络诈骗、识别非法集资陷阱、安全用卡常识以及基础理财知识等内容进行宣讲，提升市民金融风险防范意识和能力。

四、换新钱·迎新年。聚焦新春“换新钱过大年”的传统习俗，市分行营业部、金东支行等网点特设绿色通道，为市民高效办理新钞支取和兑换业务。同时，工行驿站志愿者积极引导客户通过手机银行等线上渠道进行新钞预约，优化客户体验，强化线上线下服务协同。对前来换新钞的客户，网点还赠送了喜庆的红包、春联等迎新礼包，增添节日氛围。

此次“温暖驿冬行”系列活动，是工行金华分行积极履行大行社会责任、彰显使命担当的生动实践。活动通过“金融+泛金融”的联动融合方式，不仅将温暖送到户外劳动者和市民身边，有效提升了“工行驿站”品牌的社会认可度和美誉度，更进一步增强了网点的综合服务能力与社会影响力，为助推分行高质量发展注入了暖心动力。