半年攻坚解民忧 柔性执法护安宁

“终于不用再闻异味、听鸡鸣了，感谢执法队员们的坚持，咱们社区又恢复了往日的干净清爽！”近日，金华开发区江南街道金钱寺社区某居民院内，随着最后几只家禽被妥善清理完毕，围观居民纷纷点赞。一桩困扰社区近半年、牵动邻里关系的家禽饲养投诉事件，在金华开发区综合行政执法分局江南中队执法队员的不懈努力下，画上了圆满句号，用有温度、有力度的执法，为居民守护了整洁安宁的居住家园。

时间回溯到2025年9月，江南中队首次接到市民投诉，反映金钱寺某居民院内有人长期饲养家禽，粪便堆积、异味弥漫，不仅严重影响周边居民日常生活，还存在公共卫生安全隐患。接到投诉后，中队高度重视，第一时间启动专项处置程序，一场跨越半年的民生攻坚就此展开。

然而，处置工作之初便遭遇了“软阻力”。面对执法队员的上门沟通，家禽饲养当事人情绪抵触、拒不配合，即便多次口头承诺清理整改，事后也迟迟未行动，甚至刻意回避执法队员、拖延整改时间。“当事人一开始存在思想误区，觉得在自家院内饲养家禽是个人自由，不理解为何会影响他人。”参与处置的执法队员介绍，面对这一情况，中队始终坚持依法履职不缺位、人性化疏导暖民心的原则，摒弃“一刀切”执法模式，用耐心化解隔阂，用专业破解难题。

此后的数月里，执法队员化身宣传员、调解员，一次次上门走访、一遍遍促膝长谈，成为该居民院的常客。遇到当事人回避时，队员们便通过电话反复沟通、错峰上门跟进；在当事人态度松动后，又依法下达法律文书，明确整改时限和法律责任，多管齐下推动问题整改，用“钉钉子”般的执着，一点点消融当事人的抵触情绪。

功夫不负有心人，在执法队员持续数月的耐心疏导和法律规范的正向引导下，当事人终于彻底转变观念，深刻认识到自身行为给邻里和社区带来的困扰，主动表示愿意配合整改工作。从主动清点饲养的家禽数量，到联系合规渠道妥善处置，当事人全程积极配合，执法队员则全程跟进指导，及时提供必要帮助。截至今年2月，该居民院内饲养的家禽已全部处理完毕，现场粪便、杂物也清理得干干净净。执法队员后续多次上门核查确认，确认该问题已彻底解决，未出现反弹现象，困扰居民近半年的烦恼终于烟消云散。

一桩看似琐碎的邻里纠纷，一头连着民生福祉，一头关乎社区治理。这起历时半年的投诉案件的成功处置，不仅切实解决了长期困扰居民的实际问题，化解了基层邻里矛盾，更生动诠释了江南中队“以人民为中心”的工作理念，彰显了执法队伍既有刚性底线，又有柔性温度的治理智慧。此次案件的处置，也为今后破解类似社区治理难题积累了宝贵经验，为构建整洁、有序、和谐的社区环境奠定了坚实基础。下一步，中队将持续紧盯民生诉求，常态化开展社区环境整治，用实际行动守护群众美好生活，让执法为民的初心照亮每一个角落。