金云评丨让预付式消费成为放心消费

某连锁早教品牌关门停业前夕仍在招募新会员并鼓动家长续课；某街舞培训机构突然关门停业，300多名学员面临退费难……去年以来，我市大力开展预付式消费乱象治理，但仍有市民不慎“踩了坑”。

预付式消费于经营者能增加现金流，于消费者可以得到折扣商品或服务。但这种消费模式也饱为消费者诟病，常见的问题有：商家夸大宣传吸引办卡，提供的服务却大打折扣；消费合同中存在“概不退款”“最终解释权归商家”等“霸王条款”；消费者办卡充值后商家突然停业或卷款跑路。

如何让预付式消费真正成为放心消费？

监管部门要持续发力。一方面，制定并推广行业合规经营指引，加强对美容、健身、洗衣、教培等常见预付式消费行业的合规指导，引导商家牢固树立规范经营意识，将盈利重心放在提供价质双优的商品或服务上来。另一方面，要加强动态监管，掌握商家的经营状况，对不规范经营的实施督促整改，对经营异常的列出店名清单，并及时向消费者公开。

消费者要擦亮慧眼。比如，选择证照齐全、信誉良好、经营时间较长的优质商家，降低消费风险；与商家签订详细合同，明确商品或服务的具体内容、价格、退款条件、违约责任等条款，拒绝“霸王条款”。索要发票、收据、消费记录等凭证，以备消费纠纷发生后维权使用。