平均办税时长大大缩短！ 武义“厅所联办”服务下沉让企业办税省时省力!

“现在办理涉税业务越来越方便了，不仅可以就近办，还有‘一对一’辅导，省时又省力！”近日，在武义县白洋税务所“厅所联办”服务区，浙江天戈工贸股份有限公司财务人员在工作人员指导下办理了企业房土两税税源信息维护。

这一显著变化，源于武义县税务局自2024年起创新推行的“厅所联办”服务机制，该机制有效破解了县域南北跨度大、工业集聚区企业办税往返成本高的痛点，成为当地深化“最多跑一次”改革、推进政务服务增值化的生动实践。

武义县工业企业布局分散，传统的“单一中心化”办税模式使得偏远乡镇纳税人往返主厅时间成本较高，针对这一瓶颈，武义县税务局于2024年初率先在桐琴税务所试点“厅所联办”，通过将办税服务厅人员与高频业务下沉至基层税务所，实现厅、所两端协同办理，让纳税人实现“就近办”“快捷办”。

试点初期，该局精心筛选了申报表修改、非正常户解除、企业注销等18项高频核心业务纳入基层所“一站式”办结清单。随着机制成熟，2025年，模式升级为“管服一体”，服务事项进一步拓展至35项，覆盖了企业日常办税需求的85%以上。截至2025年底，全县通过“厅所联办”模式累计办理业务9438件。

为确保服务协同高效、标准统一，武义县税务局还建立了多项保障机制。通过定期汇报、即时沟通群实现问题快速响应；每月召开联席会议，统一政策答复口径，优化流转流程；对发现的问题建立台账跟踪督办，形成管理闭环。2025年以来累计解决问题98个，办结率达100%。

一系列扎实举措带来了看得见的服务效能提升。对企业而言，最直接的感受是效率大幅提高：全县办税平均等候时长从13.21分钟压缩至3.35分钟，降幅74.65%；平均办税时长缩短近70%，其中复杂业务协同办理时长从5个工作日降至2个工作日。资料重复收取率下降90%，政策答复口径不一致问题基本消除，纳税人“就近办税便利性”感受明显提升。

(白洋税务所供图）

“‘厅所联办’模式通过构建‘多节点协同’的服务网络，实现了从‘纳税人跑腿’到‘服务下沉、数据跑路’的转变。”武义县税务局相关负责人表示，该局将继续聚焦“高效办成一件事”，持续拓展联办事项的广度和深度，进一步优化税收营商环境，助力地方经济高质量发展。