温情暖企，义乌水务集团开展节前企业走访

新春将至，年味渐浓。为持续优化营商环境，切实解决企业生产经营中的用水难题，保障企业安心过节，近日，义乌市水务集团第二自来水公司组织开展“温情暖企”节前走访，各供水服务网格分组联动，深入供水区块重点企业、规上企业，送服务、传祝福、解难题。

此次走访坚持“带着问题去、盯着问题改”，提前筛选用水量较大、有特殊用水需求的重点企业作为走访对象。

“近期用水压力还稳定吗？”“厂区管网有没有做防冻措施？”“还有哪些用水方面的困难需要我们协调解决？”走访人员一边送上新春祝福，一边围绕日常用水情况，与企业负责人实地交流、详细记录，将企业“问题清单”转化为自身“履职清单”，确保服务精准对接企业需求。

针对走访收集的问题，该公司坚持“即知即办、马上就办”。对于用水常识普及、线上缴费指导、管网防冻建议等可现场解决的问题，工作人员当场答疑解惑；对于厂内管网改造、水量异常等复杂问题，各网格建立专项台账，明确责任、对接跟进，实行销号管理，确保件件有落实、事事有回音。

走访中，某企业负责人反映近期无消防用水却产生水费，怀疑存在管网漏损。走访小组立即安排测漏人员现场排查，协助修复漏损管网问题，贴心服务赢得企业高度赞誉。