城市管理进社区，巧解居民“疙瘩事”

日前，兰溪市综合行政执法局兰江中队执法队员在丹溪社区工作站接到居民反映，称一小区内的建筑垃圾临时堆放点位置不合理，影响居民休息，且物业为遮蔽垃圾搭建的钢棚占用公共通道，存在安全隐患。执法队员详细了解情况后，立即上报至该局指挥中心，该问题被纳入“周一议信访”进行专题研判。

经分析，该问题涉及物业管理、社区规划和公共环境等多方面，兰溪市综合行政执法局随即吹响“联合议事哨”，协调住建局等相关职能部门共同介入处置。目前，堆放点已重新合理设置，钢棚拆除后公共通道恢复畅通，居民对处理结果表示满意。

类似案例还有不少，如兰花路一餐饮店隔油池油污外溢，涉及改造和道路挖掘报备等多项工作，兰溪市综合行政执法局发起联动，多部门合力在一周内推动整改。

从被动应对到主动治理，从“部门各管一段”的碎片化处置，到“多方联动一盘棋”的系统化攻坚，“城市管理进社区”在一线搭建起民情感知的“前哨站”，推动简单矛盾就地化解、复杂问题协同攻坚。面对涉及多部门的治理难题，“周一议信访”平台成为高效的“协调中枢”，通过制度化联动、清单化推进，有效打破部门壁垒，实现“一件事、一次办、闭环管”，大大提升了跨领域民生诉求的响应效率和处置效果。

自2025年8月开展“城市管理进社区”以来，兰溪市综合行政执法局在社区工作站受理群众问题302个，解决295个，处置率97.7%，其中涉及多部门问题95个，处置率100%。接下来，该局将继续完善“议事+联动”治理模式，推动城市管理真正融入社区、服务社区、赋能社区。