用心搭起连心桥 网格员助力聋哑居民顺利租房

2月25日，在金华开发区秋滨街道蒋马山背社区，一名聋哑居民激动地比划着手势向社区网格员曹利达表示感谢。不久前，正是曹利达的热心帮助，为他解决了困扰已久的租房难题，让他度过了一个舒心的春节。

近日，金华开发区秋滨街道蒋马山背社区网格员曹利达在服务大厅接待了一名前来求助的聋哑居民。因听力与语言双重障碍，该居民长期面临租房难题，无法与房东、中介正常沟通，多次看房均以失败告终，居住问题迟迟得不到解决。

了解情况后，曹利达立即启动一对一贴心帮扶。他俯身耐心沟通，借助手机打字、手势比划、文字书写等方式，一步步摸清居民的租房预算、面积需求、楼层偏好及交通便利性等具体要求，确保信息准确无误。

为尽快帮助居民找到合适住房，社区网格员迅速联动辖区房源、社区微信群、物业及周边房东，逐一筛选安全合规、采光通风良好、生活便利、性价比高的房源，并实地查看房屋状况，严格把关居住安全。确定意向房源后，曹利达全程陪同看房，现场充当翻译员和调解员，细致讲解房屋配套、租赁细节、水电费用等关键信息，协助核对合同条款、协商租金与入住时间，全力消除沟通壁垒与双方顾虑。

经过多方协调与持续跟进，该居民最终成功选定满意住房，顺利完成签约与入住手续。

此次帮扶行动以小事践初心、以服务暖民心，不仅切实解决了聋哑居民的急难愁盼问题，更让特殊群体真切感受到社区的关怀与温暖。下一步，蒋马山背社区将持续聚焦老年人、残疾人等重点群体，不断细化便民服务、优化帮扶举措，让社区服务更有温度、更具质感。