油污堵管闹心久 网格调解解民忧

“终于不臭了，这次多亏了小徐！”2月28日，金华开发区三江街道何宅社区居民纷纷为社区网格员徐冰雅竖起大拇指。在她的攻坚下，成功化解了一起历时已久、反复拉锯的雨水管油污堵塞纠纷，将矛盾彻底化解在网格内，赢得了居民与商户的双重认可。

这事要从大半年前说起。辖区新城景苑一楼猪肉铺的油污水，长期排入公共雨水管，导致管道越堵越严重，附近总是臭气熏天。社区网格员反复找了商家好多次向其提出整改意见，对方每次都满口答应会处理，可转头就没了动静。

眼瞅着要过年了，网格员特意再次上门提醒：“马上春节放假，工人都要回家，现在不清理，万一堵死了，过年期间污水漫出来，大家都过不好年。”可惜，商家依旧没有重视。果不其然，春节假期里，无人维护的雨水管彻底“罢工”，污水直接漫到了路面上，又脏又臭，矛盾彻底爆发。节后返工，居民投诉电话接踵而至。居民要求商铺对雨水管进行彻底抽污和管道清洗，但商铺认为仅打捞管道内油污即可，双方争执不下。徐冰雅上门协调时，商家起初同意联系专业通污车处理，却在两天后反悔，再次引发居民不满。

为了不让矛盾升级，徐冰雅联系金华开发区综合执法分局三江中队执法人员一同上门。大家摆事实、讲道理，一边指出长期堵塞对小区环境和商铺生意的影响，一边宣讲相关规定。经过反复耐心的沟通，商家终于认识到了问题的严重性，当场同意请专业抽污车来。

伴随着抽污车的轰鸣声，管道内积攒已久的油污被彻底清理干净。看着恢复整洁的路面，闻不到刺鼻的异味，居民放下了心，商家也松了口气，对徐冰雅连日来的辛苦奔波表示感谢。“前有小娘舅，我们社区有‘小舅妈’了。”居民舒阿姨笑哈哈地说。

这件事的解决，让居民真切感受到了网格员的作用。下一步，何宅社区将继续依托网格力量，紧盯居民身边的烦心事，把矛盾化解在家门口，用实实在在的行动服务好居民。