金云评丨从“跑起来”到“优起来”：民生服务的迭代之道

近日，2025年度浙江省改革突破奖名单公布，武义县《迭代“民生大篷车”提升山区公共服务水平》项目获评重大改革优秀奖。这一荣誉，既是对武义14年坚守民生初心的充分肯定，更为全省山区县破解公共服务不均等难题，提供了可复制、可推广的实践范本。

武义作为典型山区县，村落分散、路途偏远，长期面临公共服务覆盖难、响应慢、供给弱的现实痛点。自2012年启动“民生大篷车”服务以来，当地以流动服务破局、以长期坚守固本，让服务车辆穿梭山野、直达村社，把政务、医疗、养老、救助等资源送到群众家门口。14年深耕不辍，这个“流动服务站”跑遍全县18个乡镇街道、258个行政村，覆盖90%以上自然村，累计走访建档农户4万余户，解决民生诉求2.6万余件，用实实在在的行动填平山区公共服务洼地，架起密切联系群众的“连心桥”。

荣誉背后，是持续迭代、与时俱进的改革智慧。2025年以来，武义紧扣基本公共服务一体化改革要求，针对群众诉求响应滞后等新问题，推动“民生大篷车”从“常态化运行”向精准化、体系化、品牌化升级。服务内容拓展至10大领域85项高频事项，专业队伍精准对接需求，全年开展服务6100余场，惠及群众74万余人次，帮扶困难群众13万余人次，实现了从“有服务”到“服好务”、从“被动供给”到“主动响应”的深刻转变。

武义的实践充分证明，山区公共服务改革，贵在坚持、重在精准、要在下沉。它跳出传统服务模式局限，以小切口破解大问题，以微改革实现大提升，既守住了民生底线，又激活了基层治理效能，生动诠释了“以人民为中心”的发展思想。

站在新起点，建议武义持续深化“民生大篷车”品牌建设：一是推动服务数字化赋能，建立需求收集、派单、反馈、评价闭环机制，提升响应效率；二是强化资源整合联动，统筹部门、社会组织、志愿者力量，扩大服务覆盖面与专业性；三是加快经验复制推广，将成熟模式向更多山区县延伸，助力全省基本公共服务一体化更高质量发展。

小小大篷车，承载大民生。武义以14年坚守与持续创新，把公共服务送到山区末梢、暖到群众心间，为我省推进共同富裕示范区建设写下温暖而有力的注脚。