“平安合伙人”上线！婺城出租房管理有了新解法

“以前总是防备着租客，现在大家一起管，省心多了，房子也比以前更抢手了。”昨天，家住婺城区城北街道鸿苑社区的房东包师傅说起社区推行的“平安合伙人”制度，脸上露出开心的笑容。

什么是“平安合伙人”？就是整合房东、租客、物业、民警、网格员、社区及志愿者等多方力量，共同参与出租房的日常管理与矛盾预防化解，从“各管一摊”到“合伙共治”。

据悉，鸿苑社区是一个典型的村改居为主的混合型社区，辖区内出租房多，因出租房引发的噪音、垃圾、安全纠纷时有发生。“通过建立‘平安合伙人’制度，让每一位房东、租客、管理者都成为平安建设的一分子，让家的安全感与社区的幸福感更加触手可及。”鸿苑社区党委书记蔡璐说。

为此，社区联合站前派出所构建以“四个一”为主要内容的“共建共治共享”治理共同体系。即信息“一本账”，实现底数清、情况明。派出所与社区建立了出租房登记动态管理数据库，房东或代理人必须登记备案承租人基本信息、租赁期限等。目前出租房备案率达98%。责任“一张网”，做到权责明、共担当。制定了《平安合伙人公约》，明确各方责任：房东履行房屋安全、设施维护主体责任，并筛选合规租客；租客遵守社区规约，文明居住；物业加强巡查，提供及时服务；社区民警和网格员负责法律宣传、安全指导和纠纷预警；社区律师提供法律咨询，各方签订承诺书，形成责任闭环。处置“一条龙”，达到响应快、化解早。建立“平安合伙人”微信群及每月联席会制度。对于潜在纠纷，由网格员、热心房东、律师等组成的“调解小分队”主动上门，将矛盾化解在萌芽状态。对于屡次违反公约、不配合管理的，由社区民警介入约谈，依法处置。激励“一把尺”，做到有奖惩、促长效。派出所与社区开展“星级平安房东和租客”评选，对表现好的给予小额物业费减免、社区服务优先等奖励，并公开表彰。对于管理不善、投诉较多的房东，进行警示、重点监管，并纳入诚信记录。

“感觉真正被社区接纳了，有问题知道找谁，住得更踏实。”租住在社区小周说，感觉社区就是一个温暖的大家庭，很安心。“现在沟通顺畅多了，工作好做，满意度也上来了。”该社区物业负责人说。

据了解，实施“平安合伙人”制度以来，该社区涉及出租房的投诉及相关警情大幅下降，未发生一起因出租房问题引发的重大治安案件或群体性纠纷。下一步，社区将持续探索与智慧平台深度融合，利用物联网传感器监测消防、治安隐患，通过大数据分析预测管理重点，让“合伙”更智能、更精准。