一呼即应解民忧 12345（8890）守护万家平安

近期，多名市民通过12345（8890）热线，集中反映春节期间烟花爆竹燃放管理、大型活动安全保障、经营许可办理等问题。面对这些涉及公共安全与政策执行的民生关切，热线与公安、应急管理、乡镇街道等职能部门紧密联动，在守护群众节日安全的同时，营造安全、祥和、法治化的社会环境。

近日，市民胡先生致电12345（8890）反映，永康辖区存在违规燃放现象，希望相关部门进一步加大查处力度。接到市民诉求后，热线积极对接相关部门，及时回应。据了解，2026年永康市继续落实《金华市禁止销售燃放烟花爆竹管理规定》，持续巩固“双禁”成果，对违法燃放、非法经营、储存烟花爆竹等行为依法加大查处力度。公安部门安排专门警力，及时劝阻违规燃放行为，严厉打击非法运输、贩卖烟花爆竹等违法行为。针对永康江边、西津桥附近、与武义县桐琴交界等易燃放重点区域，春节期间永康市已组织多部门联合巡查，各乡镇均建立巡查分队开展禁燃巡查与宣传。截至目前，该市公安局牵头开展烟花爆竹联合执法行动，依法处理违规销售、存储、运输人员，收缴大量烟花爆竹，有效遏制非法流通。

“湿地公园办活动，湖边没护栏，燃放烟花没专业人员操作，也没消防设施！”市民徐先生日前致电12345（8890）反映，武义县履坦镇坛头湿地公园游园活动存在多处安全隐患。热线第一时间联动履坦镇政府现场核查。经核实，活动期间主办方虽安排了安保巡查，但市民反映的设施缺失与操作规范问题确实值得重视。镇政府随即约谈活动主办方，要求其认真复盘总结，并明确后续整改方向：在临水区域增设警示标识及物理隔离，严格规范烟花燃放的专业操作，足额配备消防器材并加强现场巡查力量。

近日，市民吴先生致电12345（8890）反映，其在兰溪市申请办理烟花爆竹经营许可证未获通过，要求相关部门给出合理解释。热线联动应急管理部门及时处理。工作人员依据相关法规政策给出了详尽答复。根据《烟花爆竹经营许可实施办法》《烟花爆竹生产经营安全规定》以及《2026年兰溪市烟花爆竹零售经营布点规划及经营许可方案》等文件要求，取得零售经营资格的单位，必须提供与本地合法烟花爆竹批发企业签订的规范购销合同，方可办理经营许可。应急管理部咨询意见也明确，烟花爆竹属易燃易爆特殊商品，零售经营者须按规定向本地批发企业采购。

从压实禁燃责任到督促大型活动安全整改，从依法解释经营许可条件到推动公共安全措施落地，每一件工单的处理，都是对部门履职能力和为民服务意识的一次检验。12345（8890）热线与各职能部门协同发力，不仅致力于解决具体诉求，更注重通过以案说法、政策解读、隐患整改，推动形成群众依法监督、部门依规履职、社会共同参与的良好局面，让“安全第一、合规经营”的理念深入人心，共同筑牢节日平安与市场秩序的坚固防线。