长护“三好”暖人心 锦旗致谢传真情——磐安长护险惠民生见实效

一句质朴的“三好”评价，一面饱含深情的锦旗，道出了磐安县失能老人家属对长期护理保险政策的由衷感激。这背后，是政策精准落地、服务温暖到家的生动实践。

“政府好！长护政策好！护理员阿姨更好！”近日，在磐安县医保局，失能老人家属陶女士激动地将一面印有“精心护理胜亲人 爱心温暖夕阳红”字样的锦旗，郑重交到工作人员手中。这质朴而有力的“三好”，凝聚了她对磐安县长期护理保险（以下简称“长护险”）惠民政策最深切的认可。

自2026年1月1日长护险在磐安全域推行以来，制度运行平稳有序。数据显示，全县参保人数已达17.12万人，已有300名重度失能人员享受待遇，累计减轻失能家庭经济负担42.85万元。这面锦旗，正是政策红利惠及千家万户的一个暖心缩影。

锦旗背后：十余年坚守迎来专业照护曙光

锦旗背后的故事，承载着一个家庭长达十余年的坚守。陶女士的母亲陶奶奶今年已是95岁高龄，失能卧床已超过十年。过去，老人的日常照料全靠家人，但缺乏专业护理知识，让全家身心俱疲，压力巨大。

改变的契机，源于磐安县医保局服务理念的转变——从过去的“人找政策”转向主动“政策找人”。为打通政策落地的“最后一米”，县医保局积极发动医疗机构及养老护理机构精准摸排，快速建立起潜在失能人员名单。了解到陶奶奶的情况后，居家护理机构迅速上门协助申请，评估专家及时跟进。经专业评估，陶奶奶被认定为“重度失能Ⅱ级”。

自此，专业的护理员定期上门，每周3次，每次服务1-2小时。从协助更衣、温水擦浴，到口腔清洁、洗发护理，护理员凭借专业的技能和“耐心、细心、责任心”，让老人的身体变得干净清爽，精神状态也显著改善。陶女士感慨道：“护理员操作非常专业，服务细致，把我母亲照顾得比我们自己还好，让我省心又踏实。”

专业支撑：让政策红利“真落地”、服务“不打折”

长护险服务的高质量，离不开专业化的护理队伍支撑。磐安县医保局严格把关，所有定点护理服务机构的护理员均经过系统培训，持证上岗。他们不仅能提供标准化的基础生活照料，更能针对失能人员的个体差异，提供有温度、人性化的亲情式服务。

同时，为确保政策红利“真落地”、服务“不打折”，医保部门建立了严格的监督机制，对服务质量进行常态化跟踪管理。

一面锦旗，是一份沉甸甸的认可，更是一份激励前行的责任。磐安县长期护理保险工作始终坚持以失能人员为中心，聚焦群众“急难愁盼”，通过提供专业、规范的护理服务，切实改善失能群体的生存质量，努力让他们享有更有尊严、更有品质的生活。这面锦旗所承载的温情与肯定，将激励磐安持续优化长护险服务，惠及更多有需要的家庭。