践行雷锋精神 书写金融为民暖心答卷

近日，工行金华分行团委组织辖内青年志愿者开展形式多样、内容丰富的公益志愿服务活动，将学雷锋的热忱与元宵佳节的团圆暖意，送到广大市民群众身边。

老树下的“方言反诈课”

街道的老树下，小桌板一撑，折页手册一铺，金融知识小课堂就这么热热闹闹地开讲了。“阿姨，您记住哈，凡是电话里说您中奖要交税的都是骗子！”婺城支行的青年志愿者站在几位老人身边，操着一口地道的金华方言，从如何一眼识破伪基站短信，到存款转账要注意哪些细节，每一句叮嘱都带着热乎气。一位老奶奶听得入迷，看折页却有些吃力。志愿者见状，指着册子上的漫画，一字一句慢慢讲，生怕哪句快了老人没听清。

图1：婺城支行青年员工积极上门为老人宣传反诈知识

“找上门”的工行贴心人

“刘奶奶，我们来看你啦，今天就把银行卡的事儿办好！”刘奶奶刚做完手术，腿脚不便不能前往网点办理业务，可银行卡等着升级，心里正急得上火。得知这一情况后，婺城支行的青年志愿者清点好移动终端、业务凭证和必需设备，来到她家。核对信息、操作设备、耐心解释——每一道手续都做得仔仔细细。

十几分钟后，“好啦，刘奶奶，您把卡片收好！”客户经理微笑着将银行卡轻轻放进她的手里。刘奶奶反反复复说着“谢谢”，高兴地拉着工作人员合照。寒冬腊月，刘奶奶的小屋里吹进了春“锋”。

图2：婺城支行工作人员主动走出网点，上门为客户办理银行卡业务

元宵里的“存保知识”红包

“猜猜这个红包里装的是什么？”浦江支行的营业厅里，一场别开生面的“元宵送暖 金融为民”主题活动正在热闹进行。电子跑马屏上，“存款保险，为您的存款保驾护航”的标语循环滚动；厅堂志愿服务台前，印着存款保险标识的蓝色宣传折页整齐码放；“厅堂微沙龙”区域，最引人驻足的，莫过于贴满红包的“存保知识小课堂”专区，红包里装着印有问题的卡片：存款保险的保障范围是什么？偿付限额有多少？每个问题背面是清晰简洁的答案。厅堂经理为等待叫号的客户送上一枚红包，通过这种“拆红包，学知识”的新颖形式，让客户在等待之余，既收获了节日的喜气，也在欢声笑语中记住了金融知识。

图3：浦江支行工作人员为等待中的客户送货上门“存保知识”红包