金华日报｜磐安长护险惠民见实效

“精心护理胜亲人，爱心温暖夕阳红。”近日，在磐安县医保局，失能老人家属陶女士激动地将一面锦旗交到工作人员手中，连说“政府好，长护政策好，护理员阿姨好”。这道出了她对磐安县长期护理保险政策的认可。

陶女士的母亲今年已95岁高龄，失能卧床超10年。过去，老人的日常照料全靠家人，但由于缺乏专业护理知识，全家人身心俱疲、压力巨大。

改变源于磐安县医保局服务理念的转变，从过去的“人找政策”转向“政策找人”。为打通政策落地的“最后一米”，该局积极发动医疗机构及养老护理机构精准摸排，建立起潜在失能人员名单。了解到陶女士母亲的情况后，居家护理机构迅速上门协助申请，评估专家及时跟进。经专业评估，陶母被认定为重度失能Ⅱ级。

自此，专业护理员每周3次上门，每次服务1到2小时。从协助更衣、温水擦浴，到口腔清洁、洗发护理，护理员不仅专业，更有耐心、细心与责任心。陶女士感慨：“护理员操作专业，服务细致，把母亲照顾得很好，省心又踏实。”

长护险服务的高质量，离不开专业化的护理队伍支撑。磐安县医保局严格把关，所有定点护理服务机构的护理员均经过系统培训，持证上岗。他们不仅能提供标准化的基础生活照料，还能针对失能人员的个体差异，提供有温度、人性化的亲情式服务。

为确保政策红利真落地、服务“不打折”，医保部门同步建立了严格的监督机制，常态化跟踪管理服务质量。

数据显示，自2026年1月1日长护险在磐安全域推行以来，全县参保人数已达17.12万人，已有300名重度失能人员享受待遇，累计减轻失能家庭经济负担42.85万元。