宋志民：办好社区身边事 做好业主贴心人

金华开发区三江街道金厦花园作为一个以拆迁安置为主的小区，2005年入住以来，历经开发商撤离、第一届业委会瘫痪等诸多波折，物业费0.2元/平方米的标准二十余年未变，资金短缺、设施陈旧、管理缺位等问题一度让小区陷入治理困境。

2013年，宋志民经居民反复劝说毅然接过了业委会的重担，担任金厦花园第二届业委会主任一职，彼时的他或许没有想到，这份“义务差事”，他一扛就是十余年，以一份坚守、一份担当、一份智慧，改写了小区的命运。

摸清底数引活水 开源增收促发展

“当时接手的时候，业委会账上只有2万元，还欠着7600元保洁费、9000多元电费，说是‘烂摊子’一点不为过。”回忆起2013年刚上任时的场景，宋志民记忆犹新。2010年开发商及旗下物业公司撤离后，第一届业委会因部分业主拒交物业费，无力支付电费导致供电局拉闸停电，引发业主与业委会产生矛盾，最终于2011年下半年彻底瘫痪，小区治理陷入真空。

2013年宋志民临危受命。上任伊始，他没有急于“烧三把火”，而是先深入小区各个角落，走访居民、摸清底数，把小区的痛点、难点一一记在心上。他发现，小区不仅资金短缺，还遗留不少问题，比如水晶馨座1号楼与小区的管理脱节，小区监控缺失，停车混乱，邻里纠纷频发……为了理顺日常管理，宋志民多次主动与金厦集团谈判，最终将开发商自留地建造的水晶馨座1号楼正式纳入金厦花园小区统一管理，同步解决房屋漏水等遗留问题，也为小区后续的规范化管理奠定了基础。

资金短缺是制约小区发展的最大瓶颈，而物业费标准过低、部分业主拒交物业费更是雪上加霜。0.2元/平方米的物业费标准，是2005年小区入住时为配合拆迁工作制定的，二十余年未作调整，早已无法覆盖小区的日常管理开支。

早期收物业费时，不少业主以物品丢失、服务不到位等为由拒交，宋志民没有采取强硬手段，而是带着业委会成员挨家挨户走访，耐心解释、真诚沟通，用实际行动赢得居民的理解与支持。“我们不催、不逼，就是跟大家讲道理，让大家知道物业费是用来维护小区公共设施、保障大家生活环境的，只要我们把事情做好，大家自然会理解。”宋志民说。

为了拓宽资金来源，宋志民把目光投向了小区内的幼儿园。当时，幼儿园原租赁合同即将到期，租金从最初的4万多元逐年递增5%，到宋志民接手时不足6万元。面对原租户提出的“一次性交三年租金延续合同”的提议，宋志民果断拒绝。“当年的市场价肯定不止6万元。”宋志民说，这笔租金是小区的重要收入来源，必须实现效益最大化，才能更好地为居民服务。

2014年至2015年，宋志民牵头组织幼儿园重新招标，最终，幼儿园招标金额定格在16.5万元，较之前增长近两倍，租户还额外提供5000元用于小区老人重阳节福利，2万元补助小区绿化。如今，幼儿园租金已涨到22万元/年，成为小区稳定的收入来源，为后续的设施改造、服务提升提供了坚实的资金保障。

安装监控化纠纷 邻里和睦保平安

“业委会就是为居民服务的，居民的事无小事，只要居民有需求，我们就必须第一时间响应。”十余年里，宋志民始终把居民的冷暖放在心上。在接手业委会之前，金厦花园没有监控设备，小区内物品丢失、车辆擦碰等问题频发，居民的安全感普遍不高。

利用幼儿园重新招标所得的资金，宋志民第一时间启动了监控安装工作，2015年，小区安装了约70个监控，基本实现全覆盖，有效改善了小区的安全状况。近年来，随着科技的发展，原有监控设备逐渐老化，宋志民又牵头对小区监控进行全面升级改造，将所有监控更换为高清设备，让小区的安全防线更加牢固。

除了监控升级，宋志民还关注到小区门口的安全隐患。小区大门口有一个近一米高的土包，不仅影响美观，还存在视线盲区，容易引发车辆与行人碰撞、邻里争执等问题，多年来一直遭到居民诟病。为了彻底解决这个问题，宋志民主动牵头，协调施工队伍，将土包推平改造，实施人车分流方案，彻底消除了安全隐患，提升了小区门口的通行效率和安全性，得到了居民的一致好评。

此外，邻里纠纷是最常见也最棘手的问题。金厦花园小区居民构成复杂，既有拆迁户，也有商品房业主，楼上漏水、车辆擦碰、养鸡扰民等纠纷时有发生。面对这些纠纷，宋志民始终秉持“合情合理讲道理”的理念，耐心调解、真诚沟通，不偏不倚、公平公正，努力化解邻里矛盾，维护小区的和谐稳定。

“我们没有专门的调解室，也没有专业的调解技巧，就是凭着一颗真诚的心，跟大家坐下来好好说，把道理讲透，把利弊说清。”宋志民介绍。虽然没有统计过具体的调解数量，但十余年里，宋志民用耐心和真诚，赢得了居民的信任。

金厦花园小区内60岁以上老人有400多个，为了让他们感受到小区的温暖，宋志民牵头制定了老人福利政策：每年交物业费的业主，都会获赠一袋大米；过年时，90岁以上的老人会得到业委会的上门慰问，送上节日的祝福和慰问品。这些看似细微的举动，却温暖了每一位老人的心，也让小区的氛围更加和谐。

修筑车位解民忧 无私奉献暖人心

“与其把那些草地全部冲掉、压掉，变得光秃秃的，那还不如改造车位，既规范停车又能增加经济来源。”如何破解小区停车难问题，成为萦绕在宋志民心头的一桩心事。上任之初，他就提出车位改造的想法，但当时金华市开展车位改造的小区寥寥无几，且改造涉及破坏绿化，遭到部分居民反对，加上相关部门的监管要求，改造计划一度搁置。

宋志民没有放弃，他一边耐心向居民解释车位改造的好处，争取居民支持；一边积极与城管、信访办等部门沟通协调，争取政策支持。2018年，金厦花园成为金华市首个进行车位改造的小区。为了确保改造方案得到多数居民认可，他严格按照规定，组织业主投票，最终获得三分之二以上业主的同意。

如今，金厦花园已改造车位近500个，每年停车费收入达35万元，不仅解决了小区停车混乱的问题，还为小区增加了稳定的收入。更令人欣慰的是，宋志民利用车位改造节省的资金，在小区6栋周边购置了石桌石凳，方便了居民的日常生活，让居民实实在在感受到了变化。

十余年里，宋志民没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，用一件件小事、一个个细节，践行着自己的初心和使命。业委会成员大多是义务劳动，仅个别岗位有少量补贴，而宋志民自己，不仅没有任何补贴，还常常自掏腰包。改造绿化时请工作人员吃饭、装监控时请工人吃饭，这些花费，他都默默承担。“钱不多，都是为了小区的事，没必要计较。”宋志民对此轻描淡写。

他的付出，居民看在眼里、记在心里。从2013年开始，宋志民多次当选业委会主任。第一、二届，他主动报名参选，以高投票率当选；第三届，他本想卸任休息，却被小区阿姨们反复劝说，再次当选；第四届，他又被居民推荐，继续坚守岗位。“大家信任我，我就不能辜负大家的期望。”宋志民说。业委会副主任周晨，更是跟随他四届，一路并肩作战，成为他最坚实的后盾。“宋主任做事认真、有担当，跟着他干，我们心里踏实。”周晨说。