行风热线 | 市民政局：兜牢民生底线 精准服务困难群众

3月10日《行风热线》上线单位：市民政局

上线嘉宾：

市民政局党组成员、副局长 傅国荣

市民政综合服务指导中心主任 费 凡

婺城区民政局救助福利和养老服务科科员 胡 凡

金东区民政局救助福利和养老服务科科员 孔俊卿

主 播：钟 原

问：社会救助是社会保障体系的重要组成部分，承担了困难群众“保基本、防风险、促发展”的职能。2026年，我市民政部门在社会救助领域有哪些新的工作安排？

答：2026年，市民政局将以健全分层分类社会救助体系为核心，从政策完善、精准监测、综合服务三个方面全面发力，切实兜牢民生底线。

在政策制度上，我们已完成最低生活保障、特困人员基本生活、困难残疾人生活补贴等救助标准调整，确保救助水平与经济社会发展相适应。同时联合相关部门出台临时救助实施细则，全面推行“小额快救”“一次审批、分段救助”等模式，统一全市救助标准，提升救助时效性。我们还建立了困难群体卡折代管备案制度，保障无民事行为能力困难群众的合法权益，指导各地落实困难群体“一事一议”机制，让救助更精准、更规范。

在精准识别上，我们依托大数据动态监测平台，将家庭年收入低于10万元且财产符合规定的对象纳入监测范围，重点对大病医疗、残疾、家庭突发变故等情况开展预警。线下组织乡镇、村社工作人员每季度常态化走访排查，实行“一户一档”动态管理，实现保障对象有出有进、待遇水平有升有降，确保困难群众早发现、早干预、早救助。

在服务提升上，坚持“物质+服务”双轮驱动，整合助联体、居家养老中心、未保站等阵地，打造民生服务综合体，推行“民生大篷车”流动服务，把救助服务送到群众家门口，切实提升困难群众的获得感与安全感。

问：去年年底推出的“小额快救”政策，颇受市民关注，具体能解决哪些问题，申请流程是怎样的？

答：“小额快救”专门应对突发急难情形，主要针对因意外、大病、突发变故导致基本生活暂时陷入严重困难的家庭或个人。申请时无需家庭经济状况核对，无需公示，直接到乡镇（街道）民政窗口登记信息即可办理，一次性救助金额不超过当地月低保标准，办理时限不超过3个工作日，真正实现急难快速救助，有效解决群众燃眉之急。

问：家里有重残人员或大病患者，是否可以直接纳入低保？低保认定标准怎样？

答：重残、大病不能作为直接纳入低保的依据。低保核心认定标准为家庭人均月收入低于当地低保标准，且家庭财产符合相关规定，2026年我市低保标准为每月1190元。收入略高于标准的可申请低保边缘家庭救助，因医疗刚性支出较大导致生活困难的，可申请刚性支出困难家庭救助，我们将根据实际情况分类保障、精准施救。

问：市民申请低保的流程和办理时限是如何规定的？

答：群众可通过线下向户籍所在地乡镇（街道）提交申请，或线上在“浙里办”App进行申请。乡镇（街道）在3个工作日内完成受理审查，15个工作日内完成信息核对、初审并公示7天，县级民政部门在5个工作日内完成审批，符合条件的及时纳入保障范围，全程限时办结、规范透明，最大限度方便群众办事。

明日预告：3月11日《行风热线》上线单位：市民政局。欢迎拨打热线电话82362218参与节目。