从“漏水风波”到“平安暗号” 他的笔记本里全是居民的家事

在兰溪市云山街道竹园社区，提起胡锡顺的名字，居民总会竖起大拇指，亲切地称他为社区的“活雷锋”和“老黄牛”。

“哪里有民情，他就在哪里。”这是社区居民对胡锡顺最深刻的印象。作为一名网格片长，他的工作笔记里密密麻麻记录的，不是枯燥的数据，而是居民的家长里短和急难愁盼：谁家楼道灯不亮了，哪个角落又出现卫生死角，独居老人的药是不是快吃完了……这些在旁人看来或许琐碎的小事，都是胡锡顺心头的大事。

3月9日，说起胡锡顺，竹园社区祝家山村的王阿姨竖起了大拇指。“有事找他，从来不推脱。”

春节前，王阿姨遇到了难事：家里天花板因五楼租户洗衣机水管老化爆裂而渗水，卧室墙面起皮、地板鼓起。五楼租户认为是房东的责任，不愿意赔偿，房东则称是租户使用不当未及时报修引起的，应该由租客赔偿。为此，三方发生了激烈争吵。胡锡顺得知后，当晚就赶到现场。他先爬上五楼查看漏水点，又下到四楼拍照记录损失情况。接下来的三天里，他和社区工作人员往返跑了整整八趟：第一趟安抚情绪，让三方坐下来；第二趟请来水电工鉴定原因，确认是五楼水管老化；第三趟拉着房东和租户理清责任；第四趟又去四楼王阿姨家核对维修报价单……那几天，他骑着电动车风里来雨里去，嗓子都哑了。最后，他和社区调解员一起把三方聚在社区调解室，拿出了自己手写的“责任划分+赔偿方案”。方案里甚至连“维修期间王阿姨暂时到女儿家住，行李搬运谁负责”这种细节都考虑到了。这份公正又贴心的方案让原本剑拔弩张的三方都心服口服。

王阿姨说：“要不是胡片长，我年都过不安生。处理我的问题，他比家人还上心！”

78岁的独居老人李秀英也对胡锡顺充满了感激之情。她独自住在安居苑，老伴去世多年，子女都在外地工作，前些年因为中风，腿脚不太方便，上下楼都困难。胡锡顺把她列入了自己的“重点关爱名单”。每天上午7点半，他第一件事就是绕到李奶奶楼下，抬头看看李奶奶家的窗帘有没有拉开——这是他和李奶奶约定的“平安暗号”。如果过了8点窗帘还没拉开，他就会赶紧上楼敲门。

除了“看窗帘”，胡锡顺做得更多：李奶奶腿脚不便，他每周三固定帮老人代买药品和菜；她家里的灯泡坏了，他自掏腰包买来换上。今年除夕，李奶奶家的电视突然没信号，正在陪家人吃年夜饭的胡锡顺接到电话，二话不说放下筷子就赶到老人家，捣鼓了半小时修好了机顶盒，还陪着老人看了会儿春晚才回家。李奶奶常说：“顺子，比我亲儿子跑得还勤。”

在胡锡顺看来：“网格员就是居民的勤务员。”邻里间有了矛盾纠纷，他是公正耐心的“调解员”；居民在生活中遇到困难，他是随叫随到的“救火队员”。他用脚步一寸寸丈量社区民情，用汗水一点点拉近与群众的距离。

在近日开展的“万朵鲜花送雷锋”公益活动中，活动主办方的志愿者将鲜花和荣誉证书送到胡锡顺手中。接过鲜花和证书，胡锡顺显得有些腼腆。“这份沉甸甸的荣誉不只是给我个人的，更是给所有支持社区工作的居民的。”胡锡顺表示，只要身体还硬朗，他就会继续当好网格片长，继续做居民身边的“老黄牛”，守护好竹园社区的每一份和谐与安宁。