筑牢反诈防线，守护群众“钱袋子”

为开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，农业银行浦江郑家坞支行紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，通过“厅堂精准堵截”与“走出去主动宣传”相结合的方式，构筑反诈“防火墙”，全力守护好群众的“钱袋子”。

银行营业网点是防范电信网络诈骗的“第一道关口”。农行郑家坞支行高度重视员工的反诈能力，定期组织反诈知识培训和案例演练。

近日，该行通过精准识别为客户挽回资金损失5200元。当天上午，一客户急冲冲来到该行网点，表示银行卡内资金被无故转出。工作人员通过查询发现，客户卡内资金转入同名数字人民币账户后，向匿名账户转账10笔，共计1.6万元。经进一步询问得知，客户10岁儿子在使用手机游戏充值时有链接弹出，对方指导其注册数字人民币账户并将资金转出。工作人员立即判断这是一起以数字人民币为“媒介”的电信网络诈骗事件，立即协助客户报警，并将卡内剩余资金取出，避免了更大的资金损失。

这样的成功堵截并非个例，该行员工凭借高度的责任心和专业的反诈能力，多次在关键时刻为客户按下“止损键”，将风险化解在厅堂之内。

除了守好厅堂阵地，农行郑家坞支行更主动将金融安全知识送上门。针对年末岁初企业招聘旺季，大量务工人员聚集，该行组织青年骨干组成“反诈宣传小分队”，深入当地大型企业招聘会现场，开展“守护钱袋子，安全伴你行”主题宣传活动。

在“万年上山 就在浦江”郑家坞镇专场招聘会现场，该行工作人员主动对接招聘会现场企业和务工人员，了解生产经营、生活消费等金融需求情况，针对性介绍农行相关政策和产品，并提供金融咨询、问题解答等服务。期间，工作人员结合“3·15”宣传主题，向务工人员普及金融知识和反诈知识。

下一步，农行郑家坞支行将持续深化警银协作，不断创新宣传形式，以更扎实的举措、更贴心的服务，牢牢守住群众的“钱袋子”，为营造安全、稳定、和谐的金融环境贡献更多农行力量。