消保为民｜兴业银行义乌分行“绿色通道”守护生命安康

近日，兴业银行义乌分行开辟金融绿色通道，为病患救治争取了宝贵时间，用有温度、有速度、有担当的金融服务，获客户称赞。

事发当天，该行工作人员接到客户紧急求助：家中老人突发疾病昏迷住院，急需缴纳高额医疗费用，而老人账户因无人知晓密码无法支取，家属心急如焚。得知这一紧急情况后，兴业银行义乌分行立即响应，第一时间启动特殊群体应急服务机制，专属开辟金融绿色通道，主动安排工作人员携带业务材料奔赴医院现场办理。

在严格遵守业务合规的前提下，工作人员高效完成身份核验、业务确认、资金划转等全流程服务，第一时间将治疗资金足额转入医院账户，解了家属的燃眉之急。办理过程中，工作人员耐心安抚家属情绪、全程细致周到，用专业高效的服务，为住院老人架起一条坚实可靠的金融生命线。

长期以来，兴业银行义乌分行始终聚焦老弱病残等特殊群体的急难愁盼，不断优化上门服务、应急办理、爱心绿色通道等便民举措，把金融服务延伸到病床前、送到群众最需要的地方，用实际行动诠释金融担当。未来，该分行将持续坚守初心使命，以更优质、便捷、暖心的金融服务守护民生安康，传递金融温情。