工行金东支行金融知识“情景课堂” 让消保宣教“活”起来

“阿姨，您看这段视频里的‘理财经理’，是不是有问题？”3·15消费者权益日前夕，金东支行创新打造“情景式”金融知识沙龙。工作人员摒弃了晦涩难懂的金融术语，化身为“金融安全讲解员”，针对当前高发的电信网络诈骗和非法集资陷阱，通过播放情景剧短片、剖析身边的真实案例，将反诈防骗技巧编成朗朗上口的顺口溜。例如，针对老年客户群体，重点开展了“守住养老钱，幸福享晚年”专题微讲座，通过模拟“保健品推销”、“以房养老”等诈骗场景，手把手教如何识别话术、拒绝诱惑。这种沙龙式的精准宣教，不仅拉近了银行与客户的距离，更让消保知识在温馨的互动中入脑入心，让金融服务充满了人文关怀的温度。

在这场没有说教、只有互动的沙龙里，金东支行用场景化教学证明：真正的金融知识普及，不是单向灌输，而是让每位客户都成为风险防控的主角。