东阳消费环境持续向好

今天下午，记者从东阳市消费者权益保护工作新闻发布会上获悉，2025 年，该市紧扣 “共筑满意消费” 主题，通过优化维权服务、培育放心消费主体、精准监管执法、深化多元共治，全方位推进消费者权益保护工作，全市消费环境持续优化。

维权网络不断织密，纠纷处置高效落地。东阳市构建起全链条维权工作体系，消保委系统全年共受理各类消费投诉 23468 件，为消费者挽回经济损失 503.69 万元。商品类投诉中服装鞋帽、交通工具等领域，服务类投诉里餐饮住宿、教育培训等领域同比增幅靠前，相关部门对投诉均实现快速响应、妥善处置。

放心消费培育成效突出，消费保障根基筑牢。东阳深入实施放心消费培育计划，全年培育放心消费单位 3279 家，其中无理由退货商家 1768 家，培育放心消费商圈、高速服务区及长三角异地异店无理由退货单位均超额完成目标。同时深化政银合作，实现全市 69 家东阳农商银行 “放心金融网点” 全覆盖，构建起良性消费生态。

精准监管重拳出击，牢牢守住消费安全底线。全市扎实开展 “三品一特” 安全专项整治，全年查办各类案件 1397 起。紧盯食品药品、特种设备安全，严打网红食品违法、设备 “带病运行” 等行为；聚焦电动自行车改装、保健品虚假宣传、价格欺诈等重点领域违法行为，从严查处各类侵害消费者权益行为，规范市场经营秩序。

部门联动凝聚合力，多元共治格局形成。文旅、卫健、公安、司法等多部门立足职能、协同发力，分别围绕影视文旅服务、医疗美容安全、制假售假打击、维权司法保障等方面开展专项工作，市场监管、商务部门重点整治定制家居、预付式消费等民生痛点，全方位守护消费者合法权益。

东阳市将围绕 2026 年 “提升消费品质” 消费维权年主题，聚焦群众消费新需求，持续完善维权机制、创新监管方式、深化部门协同。同时期待社会各界共同参与监督，携手打造更安心、放心、舒心的消费环境，推动东阳消费环境实现提质升级。

发布会上还通报东阳市2025年放心消费工作情况；发布2025年消费维权十大典型案例。