“民生大篷车”开进偏远山村！义乌创新服务模式，让群众在家门口乐享“一站式”便民服务

3月12日上午，一辆满载民生服务的“大篷车”驶入义乌市大陈镇大畈村。义乌市民政局联合公安、供销联社等12个部门单位，并联动城市有爱协会等8家社会组织，共同启动“义起救·助共富”民生大篷车活动，将便捷高效的民生服务送到偏远山区群众的家门口。

活动现场划分为政务服务与宣传、便民服务、特色暖心服务三大区域，精准对接村民的实际需求，打造“一站式”便民服务体验。

在政务服务与宣传区，工作人员为村民现场办理社会救助申请，并耐心解答医保、社保、残疾人保障等民生政策咨询，发放各类宣传资料。农业农村局与供销联社工作人员开展农技推广和种养殖技术指导，为农业生产保驾护航。法律援助中心提供免费法律咨询，公安局与农业银行联合开展反诈、反假币知识宣传，并提供零币、残破币兑换服务，切实守护村民的“钱袋子”。

现场还设置意见箱、发放调查问卷，广泛征集村民对民生服务的需求与建议。

便民服务区内，各类贴心服务赢得村民连连称赞。义乌宾王康复医院、牙科医院、红十字会的医护人员组成义诊团队，提供口腔、视力检查，血压、血糖测量，基础健康咨询，急救知识普及以及春季常见病预防指导等服务。

志愿者则为村民提供免费理发、磨刀修鞋、衣物缝补、小家电维修等生活便民服务，还开设免费证件照拍摄，切实解决村民日常生活中的小难题，让便民服务更有温度。

特色暖心服务区让帮扶更精准、关怀更贴心。工作人员为困难群众家庭免费拍摄全家福或单人肖像照，用影像定格幸福时刻；专业人员提供政策答疑、情绪疏导、资源链接等个性化支持。中国移动工作人员手把手教村民使用便民APP、微信通话、手机清理等基础操作，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，更好地融入数字生活。

义乌市民政局相关负责人表示，此次民生大篷车活动是民生服务综合体整合资源、创新服务模式的生动实践，通过“送服务上门”的方式，把民生保障落到实处，让偏远山村的群众感受到实实在在的温暖。下一步，民生服务综合体将持续聚焦群众需求，常态化开展民生大篷车下偏远山村活动，汇聚更多部门、企业、社会组织力量，精准解决群众急难愁盼问题，以更实举措、更暖服务织密民生保障网，助力共同富裕。