金融群芳谱|聚光成炬，把同心做成最硬的实力

采访对象：工行义乌稠江支行

行长吴艳华

以工行匠心守初心，以春风化雨聚人心。吴艳华用温柔而坚定的力量，让团队发光、让服务暖心，绽放独属于工行女性的温润与力量。

义乌，商贾云集，百业竞流。2023年8月底，吴艳华接过工行义乌稠江支行的“接力棒”。在此之前，她的履历扎实得近乎“教科书”：从柜员、财富顾问到行长助理……工行最基础的房贷业务、最考验能力的高端客户维护，她一一深耕，一步一个脚印，在金融一线沉淀出过硬的专业与底气。

稠江支行立足义乌商贸核心区，服务着大量小微经营户与市场主体，业务节奏快、需求杂、时效要求高。吴艳华深知，要做好这片阵地的金融服务，不能靠“大水漫灌”，而要靠精准触达与高效服务。2023年履新之初，她给自己做了一本“明白账”：要转型，就要在传统走访之外走出批量化攻坚的新路；要发展，就要精准抓住市场最需要金融支持的关键节点；要突破，靠的不是单打独斗，而是对市场的精准读懂，以及一支召之即来、来之能战的过硬团队。

机会，藏在经营户最需要帮助的时候。新能源市场筹建期间，正是商户最缺资金、最盼支持的时候。她提前布局，提前半年带队高频次、精准化走访商户，不搞形式、不走过场，真正摸清需求、找准痛点。结合国有银行的政策优势，她带领团队推出简便易行、实惠看得见的“三人成行”团购业务，给出低于市场的专属优惠政策。

这不仅是产品的创新，更是团队作战的实战演练。吴艳华亲自带队“扎点”一线，将团队拆解为专项小组，分别负责政策宣讲、资质审核与风险摸排。她善于发现每个人的长处，让擅沟通的负责外联，懂风控的把控底线，用“润物细无声”的同理心替代业绩压力，驱动每一位成员主动靠前。

政策接地气，服务沉下去，效果自然立竿见影。最终，吴艳华带领稠江支行团队累计达成了超亿元的贷款，个贷业务打开全新局面，也为后续发展打下坚实基础。

如果说新能源市场的突破是巧劲，那么全球数贸中心三期的投放，则是吴艳华精细化管理与专业素养的硬核体现。面对巨大前景的投放任务，她没有停留在口号层面，而是将其拆解为每一个具体的环节。

作为网点一把手，她带头扎在项目一线，亲自牵头、全程盯办。为了提速增效、保障质量，她在内部理顺一套高效闭环流程：行长把关征信、营销行长负责审核、个贷客户经理专心做材料，环环相扣、一条龙解决。向上积极争取政策，对内优化流程节点，最终吴艳华带领的团队实现了2.3亿元的百分百成功投放，用实打实的业绩，擦亮了工行服务实体的金字招牌。

也正是这一个个项目，展现了她与众不同的带队风格。她始终相信，稠江支行之所以能屡创佳绩，核心在于“聚人”的艺术。她常说，财富是打拼出来的，不是等来的。

不同于单纯的KPI施压，她主张用“同理心”一事一议解决问题。她善于挖掘员工的优点，让每个人都能在岗位上找到价值感。在她的团队里，没有多余的内耗，只有目标一致的并肩作战。她带着大家啃硬骨头、打硬仗，更确保大家能在每一次胜利中，获得实实在在的回报。这种“让员工开心赚钱、用心做事”的管理哲学，让团队的主观能动性被彻底激活，也支撑着他们在一次次市场博弈中，创造财富奇迹。

攻坚克难，从来不是一个人的冲锋。每一笔业务、每一个项目背后，都是被一次次加码、一次次淬炼的团队力量。吴艳华用行动诠释了最朴素的道理：业务要实，服务要真，带队要心。

以金融之力赋能商贸发展，以暖心服务守护市场主体，这既是她的坚守，也是一名金融从业者最真挚的初心与担当。在义乌这座商贸之城，在工行这片干事创业的平台上，她以实干破局，以温情聚力，以一名金融带头人的担当，在金融群芳谱中，写下了属于自己温润而坚定的篇章。