二次创业 奋斗有我|支夫荣：把洗车干成“金招牌”

编者按

风劲帆满，奋楫笃行，二次创业的新征程已经开启，金石铁军以实干诠释责任，用业绩书写担当，涌现出一批锐意进取的先进榜样，特推出“二次创业 奋斗有我——先进典型人物风采展播”专栏，激励全员劈波斩浪、行稳致远，共绘新时代石化振兴蓝图。

浪潮奔涌，方显弄潮儿本色

接下来，让我们即刻启程

走进“二次创业”前线

见证金石铁军的硬核担当

聆听他们关于坚守与奋进的心声

2月的春风仍带着些许寒意，金开城南加能站的易捷养车区却一派热火朝天。员工支夫荣手持高压水枪，眼神专注、动作利落，不一会儿，一辆沾满尘土的私家车便焕然一新。她把洗车干出了新名堂，实现2月份新春洗美出行卡销售全省第一。

选对人：专业的人干细活

在挑选洗美业务主力时，城南站没有选力气最大的，也没有选嗓门最亮的，偏偏挑中了性格沉稳、做事细致的支夫荣。

“专业的人干专业的事。”支夫荣不仅车洗得干净，还自学车辆美容知识。遇到客户，她总能随口聊两句：“您这车漆有点薄，打蜡保护一下更好”“轮胎侧壁有点小划痕，要注意啊”。这种像邻居亲友般的贴心话，让客户听着舒心，信任感瞬间拉满。车洗干净了，心也拉近了，推销自然就成了顺水推舟的事。

建好群：陌生的人变群友

“师傅，加个微信吧，咱们有个‘洗车福利群’，以后下雨天、节假日都有提醒，还有专属优惠。”这是支夫荣常挂在嘴边的话。

她从不生硬索要客户联系方式，而是征得同意后现场拉群。支夫荣不只是推送优惠信息，更常分享路况提醒、天气预警与养车小知识。久而久之，这个群成了车主们的“掌上服务站”。原本洗一次就走的一次性客户，慢慢变成了常来常往的“群友”，复购的门路也通了。小小的微信群，成了锁住客户的“金钥匙”。

推好卡：找准时机算实惠

“哥，您看这车刚洗完多亮，要是办了这张卡，这一年下来能省不少钱。”

支夫荣推销洗车卡总能瞅准好时机，趁着给客户擦车的空档，或是洗完车客户看着干净车身满心欢喜时，她便趁着“热乎劲”，算起实惠账。这种始终将客户需求置于首位的服务模式，不仅赢得了广泛认可，更筑牢了信任的基石，让客户在办卡时感受到高效与便捷。

互帮忙：团队同心共提升

“一个人走得快，一群人走得远。”支夫荣的亮眼成绩，离不开全站员工的鼎力支持。

洗美员工忙不过来时，其他员工主动补位，确保洗车零等待。加油现场遇到合适的客户，大家也会顺势引导：“那边支夫荣洗车手艺特别好，您要不要体验一下，顺便看看我们的优惠活动？”站前站后，全员一条心，有人负责引流，有人负责服务，有人负责维护社群。这种穿插帮扶的团队作战模式，让支夫荣能专心把车洗好，同事们则成为她最坚实的后盾。