上门办证零距离 服务群众心贴心

“真没想到，执法队员直接上门帮我办好了临时占道审批，下午就能开工！”3月17日，在兰溪市兰江街道西山路一店铺门口，胡先生连连向现场执法队员表示感谢。

据了解，胡先生准备开一家药店，装修更换店招要搭设脚手架，而临时占用人行道需要审批。第一次开店，他对流程并不熟悉，便让家人到兰花社区咨询。当天在兰花社区“社区工作站”坐岗的执法队员了解情况后，主动靠前服务，为其列出需要准备的材料清单，指导填写《临时占用城市道路审批表》，并随胡先生一同来到店铺。

现场，执法队员通过手机“浙里办”App上传申请信息，并联系政务服务中心审批窗口工作人员进行线上审核，胡先生的手机马上收到审批通过的提示。以往需要到行政服务中心审批窗口办理的业务，如今在城市管理“社区工作站”执法队员的代办服务下，在店门口就能完成。从“面对面”办理到“肩并肩”办事，真正打通服务最后一公里。

今年以来，兰江中队以“城市管理进社区”为抓手，将“社区工作站”打造成服务群众的“前沿哨所”，积极开展政策宣传、解决群众大小诉求，同时不断拓展服务内容，联合城市管理科将“临时占用城市道路审批”业务下沉，由执法队员直接上门代办。商户只需联系社区，执法队员就能代为填表申报、材料上传、对接审批，真正实现“社区受理、队员代办、线上即审”一站式服务。

“把审批窗口搬到群众家门口，让服务触手可及。”兰江中队相关负责人表示，目前该项服务已在兰花社区、丹溪社区试点运行，下一步将逐步推广至辖区12个社区工作站，让更多群众在家门口就能享受到更高效、更便捷的服务。