执法为民暖人心 群众致谢送锦旗

近日，浦江县交通运输局收到了一份特殊“礼物”——一面印有“为民服务暖人心为民解忧办实事”的锦旗，赠送锦旗的是货车司机张师傅，感谢执法人员帮助其取得1469元运费。
故事始于2025年11月13日。当天，货车司机张师傅焦急地向浦江县交通运输局反映，他于2025年10月27日承接了一笔从浙江省浦江县发往福建省福州市的货运订单，运费1469元。然而下单人以各种理由推诿，迟迟不肯支付运费。

群众诉求无小事。接到张师傅的求助后，浦江县交通运输局高度重视，立即启动“接诉即办”机制。执法人员第一时间与其取得联系，核实情况，并尝试与下单人进行沟通。起初，下单人承诺11月13日当天支付，但事后并未兑现。此后，执法人员多次致电下单人，对方均以各种借口拖延，直至最终拒接电话。

由于下单人未在某平台实名注册，仅有一个手机号码，无法核实其真实身份信息，协调工作一度陷入僵局。

面对困难，执法人员没有放弃，加强与平台方和发货方的沟通协调。在多方不懈努力下，最终成功说服了企业负责人，考虑到司机的实际困难，基于人道主义考虑，由平台方和发货方先行垫付，再向下单人追偿，解了张师傅的燃眉之急。

针对纠纷调解中发现的某平台用户实名注册登记落实不到位现象，浦江县交通运输局专门发出工作提醒，督促其严格落实《网络货运信息交易撮合平台保障货车司机合法权益自律公约》要求，实行货主实名认证，严格登记、审核货主身份信息。

下一步，浦江县交通运输局将继续坚持以人民为中心的发展思想，优化执法服务，严打侵害货车司机合法权益等违法行为，用心用情用力解决好司机群体的急难愁盼问题，让货车司机群体感受到更多组织关怀的温暖。