从“零散反馈”到“平台议事” 武义溪南社区“小巷管家”架起居民自治“连心桥”

“此前有快递小哥反映，辖区内缺少工会驿站，日常奔波途中无处歇脚，县总工会将在社区食堂搭建小哥工会驿站。”近日，武义县熟溪街道溪南社区的民生议事再传好消息，这也是社区依托议事平台破解民生难题的又一生动实践。

民生诉求有人听、群众难题有人解，背后离不开溪南社区创新搭建的“小巷管家”议事平台。去年3月，该社区召开首场“小巷管家”集中议事活动，改变了以往居民诉求“点对点零散反馈”的局限，让民意收集、诉求办理迈向“机制化、平台化”的轨道。社区固定每周三为“议事日”，开展面对面议事交流，不设规定流程，大家有话则长、无话则短，在轻松融洽的氛围里，筑牢了社区与居民之间的“连心桥”。

备受市民关注的梅郎山公园提升改造工程，同样缘起于该社区居民的诉求反映。作为居民家门口的公园，梅郎山公园因建成年代久远，设施老化、功能单一，已难以匹配群众日益增长的休闲健身需求。百姓有诉求、部门有行动，历经一年多的提升改造，如今的梅郎山公园已然焕然一新，已经成为市民游客热门打卡点。

在溪南社区，这样的暖心议事，早已融入社区治理的方方面面。社区八旬老姐妹因生活琐事心生嫌隙、关系疏远，得知情况后，社区“小巷管家”主动介入，多次上门与两位老人及其家属沟通，耐心调解疏导、化解心结，最终让老姐妹重归于好；有居民向“小巷管家”提出社区公益课程品类单一、选择有限，社区立即摸排群众喜好、优化课程安排，预计今年全年公益课程排课量将突破350课时，以满足不同年龄段居民的精神文化需求。

过去一年，溪南社区的“小巷管家”们化身民意“收集员”、矛盾“调解员”，扎根街巷、深入群众，走遍社区各个角落摸排社情民意，累计收集各类民生问题182项。在此基础上，街道、社区联动政府相关部门，紧盯群众“急难愁盼”精准发力，把百姓身边的一件件“关键小事”当作头等大事抓实办细，努力将一张张民生“问题清单”，转化成群众看得见、摸得着的“幸福账单”。