金融暖心服务 护好群众“钱袋子”

近日，东阳农商银行南江支行围绕“守护消费公平”主题，精心组织开展系列金融知识宣传活动，以多样化服务举措优化现金管理与消费者权益保护长效机制，切实为群众金融安全保驾护航，将金融服务的温度与专业传递到群众身边。

活动期间，支行多措并举、精准发力，确保金融服务走深走实、取得实效。

一是设立专属宣传台，搭建面对面沟通桥梁。工作人员在点位上向过往群众系统讲解存款保险制度、个人信息保护、金融消费权益等基础金融知识，耐心解答群众关于存款安全、业务办理流程、权益维护途径等疑问，通过一对一交流，帮助公众清晰了解金融服务中的权利与潜在风险，进一步提升群众金融自我保护意识和能力。

二是聚焦重点群体，普及人民币防伪知识。针对老年群体、个体工商户等易受假币侵害的重点人群，支行开展专项防伪知识培训，通过假币实物展示、宣传手册解读、现场实操演示等方式，详细介绍假币的常见种类、识别技巧，重点演示水印、安全线、雕刻凹印等人民币核心防伪特征的辨别方法，手把手指导群众掌握实用的假币识别技能，有效降低群众收到假币的风险。

三是结合典型案例，强化反洗钱宣传警示。工作人员选取“高息理财”“虚拟货币交易”“虚假投资”等典型诈骗案例，用通俗易懂的语言剖析诈骗套路，讲解洗钱犯罪的危害、常见手段及识别方法，明确反洗钱举报途径，提醒群众时刻保持警惕，拒绝可疑金融交易，自觉抵制非法金融活动，守好自己的“钱袋子”。

四是打造互动场景，提升宣传趣味性与实效性。活动中穿插金融知识问答、趣味抢答等互动环节，设置简单易懂的题目，吸引群众积极参与，让公众在轻松愉快的氛围中加深对金融消费权益保护、反洗钱、人民币防伪等知识的记忆，有效破解金融知识宣传“枯燥化”难题，进一步提升宣传覆盖面和渗透力。

下一步，东阳农商银行南江支行将持续优化现金服务流程，不断完善金融知识宣传教育长效机制，依托“线上+线下”双渠道常态化开展金融知识普及活动，以专业的服务、务实的举措，切实筑牢群众金融安全防线，助力营造安全、公平、有序的金融消费环境。