佛堂吴溪社区让居民自治“大显身手”

3月25日上午，在浙江王斌装饰材料有限公司，两名身穿蓝马甲的志愿者正在现场进行劳资纠纷调解。他们来自吴溪社区刚成立的蓝马甲调解志愿服务队。他们的到来，将社区服务送到了门口，让企业矛盾不出厂区，让员工们拍手叫好。

吴溪社区辖区有5所学校，近500家企业，10个封闭式高层住宅小区，还有4个农村经济合作社。放眼望去，大大小小的企业，拔地而起的新社区，厂房中轰隆运作的机器和人来人往的场景尽显社区活力，吸引了不少外来人口来此拼搏、定居。据了解，当前辖区本地居民和流动人口近5万人，其中流动人口占大多数。

流动人口多、工业企业多，随之而来的就是矛盾纠纷增多，如劳资纠纷、邻里矛盾、情感纠纷等，各类警情不断。如何统筹做好外来人口和工业企业的服务管理，调解化解矛盾纠纷，成为社区亟须思考的问题。

以有限的工作人员面对大量的流动人口，常常令社区感到力不从心。“做社区工作不能光靠社区一方力量，必须汇贤聚能，让广大的社区志愿者站在社区治理中的C位。这个想法也得到了辖区里居民、企业主的积极响应。在这样的背景下，蓝马甲调解志愿服务队应运而生。”吴溪社区党委书记王劲介绍。

这是一支由社区工作人员、辖区内党支部书记、少数民族代表、企业代表等共同组成的矛盾调解志愿服务队伍。队员们怀揣着服务社区、守护邻里、化解纠纷、促进和谐的初心，主动担当、无私奉献，成为连接社区与居民、沟通邻里与家庭的重要桥梁和纽带。

目前，蓝马甲调解志愿服务队首批队员有20名，由社区居委委员楼松燕担任志愿服务队队长。“我们也是社区的一员，也想为社会平安贡献自己的力量。”欧雅化妆品党支部书记龚远征也是蓝马甲调解志愿服务队的一员。得知社区要组建这么一支志愿者队伍时，已经退休被企业返聘的龚远征要发挥余热，主动报名参加，积极参与社区共建共治。“我们会根据社区要求，积极配合，同时发动企业员工，完成各类矛盾调解任务，助力平安社区建设。”龚远征说。

作为一支专职、专业、专注的矛盾调解志愿服务队伍，这支队伍让群众主动变为服务前置。根据安排，队员每天会在社区内巡逻，碰到大事小情及时解决。社区也将推动辖区内的企业和社区设立调解室，由志愿服务队伍里的队员专员对接；社区还将前往辖区的工厂车间、社区楼道，加大宣传力度，让企业员工和群众有问题找得到人、说得上话、办得了事。

“这支队伍的成立有效填充了社区矛盾调解一线力量，打造一支‘群众身边不走样的调解力量’，让小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾就地化解，真正实现邻里和睦、社区安定，为建设平安、和谐、文明的吴溪社区注入强大的志愿力量。”王劲说。

吴溪社区以“党建红”引领“志愿蓝”，形成了政府引导、企业参与、居民协同的多元治理格局，充分激发了居民的自治热情，为其他社区的矛盾纠纷调解化解提供了可复制、可借鉴的经验。接下来，佛堂镇也将持续探索基层治理新模式，持续推动志愿服务常态化、长效化，动员更多社会力量参与其中，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在基层落地生根，助力基层治理。