金华日报|东阳念好劳动争议调解“三字诀”

记者昨从东阳市仲裁院获悉，该市持续创新劳动争议调解模式，念好“防、联、快”三字诀，实现矛盾纠纷发现率、调处率、成功率、履约率及群众满意率“五率提升”，2025年仲裁结案率、欠薪线索动态办结率均达100%。

念好“防”字诀，筑牢源头治理防火墙。东阳坚持“源头预防 普法先行”，针对群演、学生、建筑工人等群体开展“面对面”普法，走进拍摄剧组、高校、建筑工地讲解维权要点；借助相关平台发放用工合规指引，向企业推送规范用工宣传资料，2025年累计上门宣传百余次、发放手册8000余份、发布线上推文80余篇。同时开展“点对点”培训，走进新业态调解中心、乡镇举办用工规范培训班，联合多部门开展抖音直播专题培训，精准剖析企业用工风险点，全市500家企业主、2万余名群众接受培训，从源头降低劳动纠纷发生率。

念好“联”字诀，凝聚联合协同硬合力。为破解新业态劳动者维权难题，东阳成立新业态、影视业“一站式”调解中心，融合调解、仲裁、法律援助等功能，实施“快调+速裁”模式，实现纠纷就近快处。针对春节前后群体性欠薪问题，联合十部门组建劳动争议联合调解中心，建立线上线下联合化解机制，线上共享信息、在线值班，线下集中办公、协同处置，以“三快”举措全力守护农民工合法薪酬权益。

念好“快”字诀，跑出调解仲裁加速度。依托浙里办App和省仲裁网络平台，推行线上维权模式，实现仲裁申请、审查、立案、办案全流程线上化，案件受理时效平均缩短30%，让数据多跑路、群众少跑腿。创新建立新业态劳动争议速裁庭，推行繁简分流办案流程，强化案前调解，实现快立案、快调解、快履行、快结案。同时，开辟农民工讨薪绿色通道，对相关案件优先受理、优先调处，实现现场快速化解，以高效便捷的服务切实提升群众获得感与满意度。