义乌市城西街道综治中心高效化解一起涉企纠纷

近日，义乌市城西街道综治中心依托“司法执法大联盟”工作机制，成功化解了一起因未成年人冒用身份入职引发的复杂涉企纠纷。金牌调解员“老娘舅”俞秋奇协同司法所、劳动保障、综治办等部门“情理法”融合协调处置，既维护了企业合法权益，又安抚了家属情绪，为全市基层治理效能提升交出了一份生动答卷。

突发：少女冒名入职引发矛盾冲突

今年3月初，一名未成年女孩冒用他人身份，入职义乌某公司。工作24天后，该女孩因情绪失控导致发生意外，经全力抢救无效不幸离世。

事件发生后，女孩家属认为公司方存在违规用工等问题，对事件后果负有相关责任，据此提出相关诉求。公司方则认为已履行相应审核管理义务，对相关指控不予认可。双方各执一词、矛盾尖锐，网络舆论发酵后，易呈扩大之势，若处置不当，极可能引发舆论风险和群体性事件，对辖区稳定造成影响。

破局：“司法执法大联盟”全链条联动

3月30日，城西街道综治中心正式受理该起纠纷。正值义乌全市综治中心宣传月期间，城西综治中心迅速启动“司法执法大联盟”联动处置机制，由资深调解员“老娘舅”俞秋奇挂帅，协同司法所、劳动保障、综治办等部门“会诊”破题。

作为城西街道矛盾化解的“金字招牌”，俞秋奇精准切入痛点：一方面，涉事公司未严格落实身份核验制度，客观上存在非法雇佣童工的违法情形，需承担相应法律责任；另一方面，现有证据无法证实员工轻生与公司“高强度劳作、精神压迫”存在直接因果关系，家属的部分诉求缺乏事实支撑。

调解现场，俞秋奇一边用法理“定准绳”，清晰地阐释《未成年人保护法》《禁止使用童工规定》中双方的权利义务与法律边界；一边用情理“暖人心”，耐心倾听家属诉求，安抚失女之痛。同时，联动部门现场提供政策解读，引导企业在承担社会责任与依法补偿间找到平衡点。

结果：从“剑拔弩张”到“握手言和”

经过多轮耐心细致的沟通、反复的利益平衡与法理阐释，双方最终达成和解协议，成功将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，避免了矛盾升级与舆论发酵。

事后，涉事公司负责人对城西街道综治中心、司法执法大联盟的专业处置与暖心服务深表感激，特意送来“调解有方显专业，倾心化解促和谐”的锦旗，向“老娘舅”俞秋奇及综治中心团队致以诚挚谢意。

“这面锦旗，不仅是对调解员个人专业能力的认可，更是对城西街道综治中心、司法执法大联盟基层治理效能的高度肯定。”城西街道综治中心相关负责人表示。

延伸：“以点带面”筑牢基层治理防线

此次纠纷的成功化解，是义乌市城西街道综治中心在宣传月期间践行“为民办实事”的生动实践，更是“司法执法大联盟”机制赋能基层治理的典型成果。

近年来，城西街道持续深化综治中心规范化建设，以综治中心为枢纽，整合司法所、派出所、市场监管、劳动保障等多部门力量，打造“司法执法大联盟”协同治理体系，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。

同时，街道深耕调解品牌建设，培育以俞秋奇为代表的“金牌调解员”队伍，发挥“老娘舅”人熟、地熟、情况熟的优势，将大量矛盾化解在基层、化解在源头，切实筑牢辖区平安稳定的“第一道防线”。

城西街道相关负责人表示，该街道将以全市综治中心宣传月活动为契机，进一步发挥综治中心的龙头作用，深化“司法执法大联盟”协同机制，持续加强矛盾纠纷多元化解、普法宣传、用工监管等工作：一方面，面向辖区企业开展用工合规专项宣传，督促企业严格落实身份核验制度，从源头杜绝非法用工；另一方面，持续优化调解服务，提升综治中心规范化、专业化水平，以更高效的治理、更暖心的服务，守护辖区群众与企业的合法权益，为义乌市基层治理现代化建设贡献城西力量。