清朗金融网络 守护安心消费 工行金华分行开展 3・15 消费者权益保护系列宣传活动

春风送暖，守护同行。为深入践行金融为民理念，切实提升金融消费者的风险防范意识和权益保护能力，在“3・15国际消费者权益日”来临之际，工行金华分行紧扣消保工作要求，统筹组织辖内武义支行、永康支行、浦江支行开展形式多样、精准务实的3・15消费者权益保护宣传活动。

该行辖内各支行因地制宜、靶向发力，将金融知识送到群众身边，把暖心服务融入民生场景，以实际行动筑牢金融安全防线，守护百姓“钱袋子”，为构建和谐清朗的地方金融环境注入工行力量。

在武义，工行武义支行以“提升消费品质”为主题，积极参与“武义民生大篷车”武义古城专场活动，将消保宣传与民生服务深度融合。活动现场，支行设立金融知识咨询台，通过发放宣传资料、开展互动问答、案例现场解析等形式，向过往群众普及存款保险、电信诈骗防范、个人征信维护等核心知识，深入浅出讲解非法金融活动识别、个人信息安全保护的实用技巧。针对老年群体这一重点关注对象，工作人员用通俗易懂的方言搭配生动的真实案例，重点剖析养老诈骗、非法集资等常见骗局，同时手把手指导老年人操作手机银行、设置反诈防护功能，切实解决老年群体运用智能金融工具的难题，让老年群体在享受金融服务的同时，提升风险防范能力。此次活动，工行武义支行共发放宣传资料200余份，接受群众咨询200余人次，让金融知识在轻松的氛围中深入人心，赢得现场群众的一致好评。

在永康，工行永康支行紧扣“金融为民普新篇，守护权益防风险”主题，聚焦企业员工的金融需求，开展精准化、接地气的企业行宣传活动，把金融知识送到生产一线。支行工作人员走进企业，围绕企业员工日常高频金融场景，通过发放宣传折页、现场宣讲、案例拆解、互动答疑等方式，重点讲解电信网络诈骗防范、个人金融信息保护、银行卡与手机银行安全使用、理性借贷、远离非法集资等内容。针对冒充客服退款、刷单返利、虚假投资理财等高发骗局，工作人员逐一拆解诈骗手法，反复提醒企业员工牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈原则，遇到可疑情况及时核实、果断报警。同时，结合企业职工的金融需求，普及金融消费者八项基本权利，讲解账户安全管理、个人征信维护等知识，手把手指导员工规范使用线上金融工具，让专业的金融知识变得通俗易懂、贴近生活，得到了企业和员工的高度认可。

在浦江，工行浦江支行则将宣传阵地搬到浦江县人民广场，以沉浸式、面对面的方式开展消保宣传，让金融服务更有温度。春日的广场上，印有存款保险宣传标语的易拉宝格外醒目，宣传展台上整齐摆放着存款保险知识手册、反诈宣传折页、一次性信用修复政策宣传册等资料。工作人员化身金融知识宣传员，主动向驻足群众开展讲解，面对老年群体，用亲切的话语普及存款保险制度，明确50万元以内存款全额赔付的保障范围；围绕反假货币知识，现场演示真币防伪特征，引导群众动手比对、直观学习。同时，针对年轻人关注的信用修复问题，工作人员详细解读一次性信用修复政策，耐心解答群众的各类金融疑问。即便嗓音沙哑，工作人员依旧保持热情，看着群众们带着收获离开的身影，成为春日里最温暖的金融风景。

此次3・15消费者权益保护系列宣传活动，工行金华分行辖内各支行立足地域特色、瞄准群众需求，实现了宣传场景、服务人群、知识内容的全方位覆盖，有效提升了广大群众的金融素养和风险防范能力，彰显了国有大行的责任与担当。下一步，工行金华分行将以此次3・15宣传活动为契机，把消费者权益保护工作融入日常经营服务全过程，常态化开展金融知识进社区、进企业、进商圈、进乡村等宣教活动，持续创新宣传形式、延伸服务触角、拓宽覆盖范围，以更扎实的消保举措、更暖心的金融服务，持续筑牢金融安全防线，为金华地方经济社会高质量发展保驾护航，让金融为民的初心始终温暖民心。