绣湖社区：“家人议事”聚合力 巧解居民“心头结”

“以前门口污水横流、臭气熏天，生意都没法做，现在终于清清爽爽了！”日前，在稠城街道绣湖社区湖清门经营多年的商户王先生感慨道。绣湖社区依托“小街益家人”平台，通过“家人议事”机制，仅用5天时间，就解决了困扰湖清门周边商户和居民近5年的污水管网堵塞问题，让基层治理的成效可感可及。

湖清门区域作为第一代小商品市场，基础设施较为陈旧，污水管网老化问题尤为突出。加之湖清门公厕使用频率高，管网不堪重负，污水堵塞、横流现象频发，不仅严重影响周边商户正常经营，也给居民生活带来极大不便，成为一块悬而未决的“心头病”。

问题浮出水面后，绣湖社区党委迅速响应，充分发挥“小街益家人”作用，第一时间召集商户代表、居民代表、环境集团、排水公司等相关部门负责人，共商解决方案。会上，各方直面问题，有话当面说、有事共同议，很快达成“先急后缓、标本兼治”的处置思路。

协商会议结束后，社区立即组织力量先将外溢污水清理干净，迅速恢复路面整洁。次日，环境集团便安排施工队进驻，对地下管网进行全面实地勘察，并同步制定改造方案。当天，社区通过塔群发布改造公告，提前告知施工安排，最大限度减少对居民生活的影响。

在整个改造过程中，商户党员代表全程跟进、靠前监督，确保施工进度与质量。从协商到完工，全程仅用5天时间，困扰周边商户近五年的污水横流问题得到彻底解决，商户经营环境显著改善，居民纷纷点赞。

这一高效处置是绣湖社区“家人议事”品牌的一次生动实践。从“污水难题”五天解决，到“家人议事”深入人心，绣湖社区正通过搭平台、听民意、聚合力，让居民和商户从“旁观者”变成“参与者”，不断提升社区治理的前瞻性与精细化水平，绘就共建共治共享的基层治理新图景。