化企业呼声为群众掌声 金华开发区依托“企呼我应”平台 持续优化营商环境

“虹戴公路封闭施工，员工通勤时间增加，对企业生产效率带来影响，恳请政府部门协调加快施工进度。”近日，金华开发区金西区块多家企业通过“企呼我应”平台，集中反映道路施工影响企业运营的共性难题。

金西区块是金华开发区产业发展的重要阵地，集聚众多制造业企业，虹戴公路作为连接区块与市区的交通主干道，其改造提升进度直接关系企业日常运营与人才招引稳定性。此次反映的施工问题，隶属金衢快速路项目建设范畴，核心管理主体为婺城交旅集团，属于跨区域、多部门协同的复杂涉企难题。

面对企业急难愁盼，金华开发区行政服务中心第一时间启动“1+4+N”疑难问题督办协调机制，跨区域联动、全流程督办，主动对接金华市交通运输局、婺城区企业服务中心、婺城区交通运输局等多方单位，打破区域协同壁垒，畅通沟通衔接渠道。经多方协调对接，施工单位明确在严守工程质量与安全底线的前提下，统筹调配设备、人力，优化施工环节衔接，全力提速建设。同时，相关部门及时向企业通报施工计划与进度安排，详细说明项目将于2026年7月交工验收，以透明化沟通消除企业顾虑。

“从提交诉求到得到明确答复，全程高效顺畅，让我们切实感受到暖心服务，对解决难题充满信心。”金西区块相关企业负责人坦言，高效的诉求响应，不仅解决了实际困难，更坚定了企业扎根开发区发展的决心。

自2024年5月平台启用以来，开发区深度整合线上8个诉求渠道与线下网格走访、专员代办等资源，创新构建“一口归集、分类流转、分级处置、全程跟踪、回访评价”的全流程闭环体系。平台运行至今，累计处理涉企诉求508件，办件量位居全市前列，办结率、满意率均达100%。

为让服务更精准、更高效，金华开发区行政服务中心不断迭代升级“企呼我应”工作体系。一方面，建立全量涉企问题库，通过主动排查、平台归集、线下收集等方式，全面收录企业诉求，定期梳理典型案例、提炼共性解决方案，推动同类问题“举一反三、高效办结”；另一方面，做实做细实地走访回访，组织专员深入鹰王电子、康迪科技、零跑汽车等40余家企业，面对面调研办理成效、倾听企业心声，确保问题真解决、真满意。同时，每季度召开涉企业务培训会、平台工作推进会，聚焦企业高频诉求开展专题培训，全面提升工作人员服务能力，以专业素养保障服务质效。

营商环境优化没有终点，只有连续不断的新起点。金华开发区将持续以“企呼我应”平台为抓手，坚持系统观念、久久为功，全力打造稳定、公平、透明的一流营商环境，为区域经济高质量发展注入源源不断的强劲动能。