金华开发区大力推进“电梯益家”建设工作

4月16日，金华市市场监督管理局党委委员金跃军带队，赴开发区管委会三江街道寺前皇社区、苏孟乡志和社区，实地走访调研“电梯益家”服务站建设工作。

据悉，“电梯益家”服务站将政策咨询、应急救援、技术指导等电梯服务直接延伸到社区，让居民在家门口就能找到“管电梯的人”。此前，浙江省召开“无忧乘梯安民行动”工作交流暨“电梯益家”现场会，明确要求在2026年年底前，全省建成100家“电梯益家”服务站，实现县域全覆盖，确保老百姓“就近就便、快速响应”。金华市市场监管局迅速响应，第一时间组织调研部署，积极推动服务站建设走深走实。

在寺前皇社区和志和社区，金跃军一行实地查看了“电梯益家”服务站拟选址场所，详细了解周边电梯分布情况、居民构成特点以及日常电梯使用中反映集中的问题，并与社区工作人员、物业服务企业代表进行现场交流。

“外在的都是次要的，‘电梯益家’内部建成切实可用的服务内容是主要的。”在调研中，金跃军指出，“电梯益家”不是挂牌子、摆桌椅，而是要实实在在解决老百姓乘梯过程中的操心事、烦心事。服务站建在哪里、怎么建、提供哪些服务，都要围绕社区居民的实际需求来谋划，让老百姓真正感受到电梯服务就在身边。

从调研情况看，寺前皇社区和苏孟乡志和社区周边居民小区密集，群众对电梯政策咨询、维保质量监督、故障快速响应等方面有着迫切需求。金跃军要求开发区市场监管分局和社区一起，认真梳理居民反映的电梯使用痛点，有针对性地设计服务站的功能模块。

“电梯益家”服务站整合了电梯安装、使用、维保、应急等全流程服务，以“多元共治+数智赋能”模式，实现人员、技术、服务、安全和政策“五维直达”。这意味着，居民关心的电梯维保质量怎么监督、故障报修找谁、加装电梯有哪些政策等问题，都可以在家门口得到解答。服务站不仅提供日常咨询，还将在应急救援方面发挥前哨作用——专业维保人员就近驻点，一旦发生电梯困人故障，救援力量可以第一时间赶到，大幅缩短群众被困等待时间。

金跃军强调，全市市场监管部门要以此次“电梯益家”建设为契机，结合2026年度“无忧乘梯安民行动”各项任务，统筹推进电梯扫码维保、物联感知覆盖、科普宣教等重点工作，进一步提升电梯安全治理水平。在金华，电梯安全源头治理改革已经取得积极成效——金华创新打造电梯检测机构备案审查体系，全面推行“自查互查+检查通报”双检查制度，让检测不走过场。开发区市场监管分局苏孟市场监管所近期也开展了电梯维保和检测监管能力提升实战培训，以“检查+培训”双向发力，全力守护群众“上下平安”。

“电梯益家”服务站是浙江省深入推进“无忧乘梯安民行动”的重要载体，也是实实在在的民生实事。金华市市场监管局将加快推动“电梯益家”服务站建设落地，力争早日建成投用，让更多社区居民享受到“就近就便、快速响应”的电梯服务，真正实现企业规范维保、基层安心管梯、群众放心乘梯。