延伸服务跨区域 居民感动送锦旗

4月15日，金华开发区西关街道社区卫生服务中心收到了一份特殊的礼物：辖区居民胡阿姨为该中心家庭医生陆紫璇和家庭医生团队送来一面锦旗，以表达对医护人员贴心服务、用心守护的由衷感激与高度认可。

胡阿姨是西关社区的常住居民，也是一名高血压患者，早在2020年，她就在陆紫璇那里签署了家庭医生签约服务协议书。前不久，胡阿姨突然出现了下肢严重水肿的异常症状，在擅自调整了用药方案后，水肿问题没有得到解决，血压却出现了不稳定的现象，这让胡阿姨十分担心。

陆紫璇在随访时了解这一情况后，第一时间为胡阿姨进行全面细致的病情评估，凭借专业的临床判断，确定其需要前往上级医院接受进一步系统检查和住院治疗。为让患者尽快得到有效救治，陆医生当即启动与上级医院双向转诊的绿色通道，主动对接上级医院相关科室，全程协助胡阿姨办理住院登记、资料交接等各项手续，通过上下联动，让胡阿姨实现了无缝转诊。经过及时专业的治疗，胡阿姨的病情逐渐好转，身体不适症状得到有效缓解。

在后续的康复随访时，陆紫璇医生得知胡阿姨的母亲90多岁了，因年事已高、行动不便，长期居住在养老院。家里人想为老人抽血化验，但不知该怎么办。陆医生二话不说，主动扛起责任，打破以往只在辖区服务的惯例，利用休息时间妥善安排行程，跨区域前往养老院，为她的母亲提供上门采血服务。在化验结果出来后，陆医生还认真为胡阿姨解读了化验报告上的各种数据，并针对性地为胡阿姨提出其母亲日常照护中需要关注的重点事项建议，以及高龄老人相关护理、健康养护的专业建议，这些看似不起眼的关爱举动，实实在在地打动了胡阿姨的心，让胡阿姨感激不已，于是就有了上面的一幕。

据了解，陆医生为胡阿姨的服务事例，只是西关街道社区卫生服务中心各家庭医生团队努力为签约居民提供优质签约服务的一个缩影。自家庭医生签约服务工作启动以来，西关街道社区卫生服务中心的医护人员在签约服务中，始终以居民健康需求为出发点和落脚点，不断延伸服务触角，打破地域、场景限制，提供慢病精细化管理、便捷双向转诊、上门居家医疗等暖心服务，从诊室延伸至病房、养老院和居民家中，用专业的医疗技术、真挚的服务情怀，为每一户签约家庭筑牢健康防护网，用点滴行动践行着家庭医生“签约有感、健康可及”的承诺。