金报民生帮帮团·在“疫”线丨倾情服务 让大家安心

　　金华新闻客户端12月21日消息 记者 吴彰义 文/摄

　　12月17日，金报民生帮帮团开设在“疫”线专题活动，我市不少社区响应，一起帮助居家隔离户，为群众答疑解惑，构筑一道疫情防控“民生保障线”。金华开发区三江街道雅苑社区这几天就帮助不少群众解了难题。

　　12月19日傍晚5点多，市区宾虹商圈一商场的工作人员急匆匆地打电话来咨询：有上海来的销售商当晚要撤柜，可以让他们进场吗？

　　原来此前商场与销售商早早约定，当晚6点半撤柜。由于疫情防控形势变化，外来人员能否进入商场，能否按照合同约定处理事情，成了摆在面前的一道难题。“他们赶时间，能不能进？我们该怎么办？”工作人员很为难。

　　民生帮帮团志愿者——雅苑社区网格员褚天翔了解情况后，积极帮助解决问题。他向商场工作人员询问，得知销售商来自上海闵行区，不属于风险区域后，按照防疫指挥部要求给了答案：对方可以执48小时核酸检测证明、健康码、行程卡，测温戴口罩后进入商场撤柜。

　　当晚，销售商按着合同约定撤柜。“没有白跑一趟，太感谢了！”

　　褚天翔是名90后，今年退伍后成为雅苑社区一名工作人员。自疫情形势发生变化以来，默默地在防疫一线贡献力量。每天晚上6点半—8点半，他与社区党员一起在宾虹商圈巡街。“能够帮助其他人了解疫情防控政策，解决难题，我很乐意。”他说，金报民生帮帮团·在“疫”线专题活动很有意义，他愿意出力。

　　前两天，他还为居家隔离户陆先生解了难题。陆先生夫妻俩带着小女儿从绍兴旅游回来。按照政策，一回来，他们三个就居家观察。可当天傍晚，大女儿的去向问题让他们犯了愁。“我们家封门的时候，大女儿正好在学校里上学。放学时间要到了，她该去哪？”陆先生夫妻俩说，不能让孩子回家，不然也要隔离在家，耽误学习。了解到他们的难题，褚天翔主动开着自己的车帮他们把孩子送到亲戚家，消除了他们的顾虑。

　　“他很热情，努力为大家服务。”雅苑社区党委副书记朱莹告诉记者。褚天翔家离社区居委会有些近，遇到突发事情，他都第一时间站出来。之前刚有住户需要去集中隔离点隔离，由于集中隔离点满员，暂时居家隔离。没想到半夜突然来了通知：集中隔离点有了房间，来接住户去隔离。褚天翔立即起床，第一时间赶到小区，帮助转运住户。

　　如果你像褚天翔一样有着一颗服务群众的热心，有着为防疫出力的决心，欢迎加入我们民生帮帮团。我们需要更多的热心人、爱心单位一起加入，成为金报民生帮帮团志愿者，众志成城防疫守护。

　　目前，金华青年志愿者、金报6138热线服务团队、金华新闻客户端8890数字服务平台、金华邻通社区平台已成为帮帮团的有生力量。

　　如果市民在疫情防控中遇到什么疑惑，金报民生帮帮团·在“疫”线将在金华新闻客户端开设图文直播讨论专区，整理群内热门问题在直播区给出权威解答，每日滚动更新；我们还将不定期开启视频直播连线，由帮办记者整理每日关注度最高的问题“面对面”解答，或邀请相关领域专家线上实时为您权威解答。