【问效点赞】群众“点单”干部“代办” 兰溪设立两级代办站

欢迎收看问效点赞。为进一步提升新时代信访工作水平，强化三服务工作，让群众诉求有道，诉求有人.兰溪设立两级民情民访代办站，建立党员联系群众和值班领导接访制度，让百姓坐上“办事、诉情直通车”。

一大早，兰溪梅江镇民益村的村民周守详就来到村内的民情民访代办站，反映自己侄子家房子被破坏的问题，希望村里帮忙出面解决。

周守详说，自己是侄子唯一的监护人，这次被破坏的老旧房子是侄子唯一的住处，把问题反映到村里后，民情民访代办站的党员们马上进行实地核实。不仅解决墙体破裂问题，还帮助村民改善居住环境。

除了村级代办站的设立，村里的党员们还上门收集联系户民情民访信息，掌握第一手资料，确保群众有问题第一时间知晓，第一时间代办，减少问题发酵。

而对于村里无法解决的农户问题，镇里民情民访代办站就起到了作用。在镇民情民访代办站，每天都会安排一位值班领导坐班，“专职”为群众解决问题。按照“专事专办”的原则，值班领导会根据实际情况以交办单的形式交办有关部门解决问题，并安排信访员进行进度跟踪。

根据群众“点单”，党员代办业务，兰溪全面推行民情民访代办制度，加快建设市、乡、村三级民情民访代办工作站，构建全覆盖、全领域、全流程的新型信访格局，实现群众“最多访一次”，不断提升群众满意度。