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方红英:我的磁铁会“吸”客户

是什么秘诀让新客户一来就全款下单,让老客户频繁返单?

2019-05-21 10:26:05

来源:

作者:

记者 方静

在义乌国际商贸城二区,方红英的“红英磁铁”就在其中一间店铺中。“红英磁铁”铺面不大,但货架上、墙面上满是各种磁铁。“你知道吗,磁铁的应用范围很广,可以运用到医疗器械、电机、保健品、服装、箱包、玩具、手机支架等产品上。”方红英说,她的店铺不起眼,磁铁行业看上去又比较枯燥,所以她经常对别人普及磁铁的作用。

可在她眼中不起眼的小店铺,却总是能牢牢吸住客户,有客户来第一次就主动付全款下单,有的老客户一年返单无数,有的客户中途换了供货商,可没过多久,还是找了回来。这样的例子在方红英这里不胜枚举,她已习以为常。她说,只要产品质量过硬,以诚为本,就不愁没有客户。

新客户坚持付清货款再发货

每天临近市场关门,一些经营户已经在准备关店门,不过这个点,往往是方红英最忙的时候,她习惯在一天结束前清点订单,整理货款情况。有时候,生意就在这个不经意间来临。

方红英记得两年前的一个周五,已经快接近下午5点,那天她特别忙,所以走得也比平时晚一些。正当她低头忙碌时,一名罗马尼亚华裔客户走进她的店铺。“有没有这款产品?”客户的询问打断了她。

方红英稍稍整理了桌面,接过样品观察后回复客户:“你的这款产品磁力并不强,不信你可以试试我的产品。”在客户的质疑中,她拿出仪器现场测试磁力,最终的测试结果显示,方红英的产品磁力果然强过客户手中的这款产品。

令客户出乎意料的是,方红英手中质量明显更好的产品报价却不高。“我们的产品厂家直销,在保证品质的同时有效降低成本。”解释一番后,方红英原以为客户不会那么快下结论,没想到客户当场表示要下单。

“通常客户下单会支付一定比例的定金,少则10%,多则50%,可是这名客户基于对产品质量的认可当场支付了全款。”方红英说,在她经商的十多年中,货还没开始生产,客户就打款的实在不多见。至今回忆起来,这名客户依然令她感动。从那之后,这名客户每年都保持一定量的返单,成为“红英磁铁”众多老客户中的其中一名。

截至目前,“红英磁铁”产品销往中东、欧美等区域,因产品质量过硬,“红英磁铁”圈粉无数。“韩国、俄罗斯、印度等地的一些老客户返单较多。特别是韩国的几名客户,每周都会给他们发货。”方红英说,这些老客户又能介绍来新的客户。

在她这,经常有外商一来,就自来熟地说:“我是你的朋友介绍来的,你要给我便宜点。”

用电商引流开拓国际市场

深耕实体市场多年的方红英也没有错过电商红利,可以说,她是义乌市场经营磁铁这一类目的经营户中,颇具电商化视野的经营户。“虽然我对电脑并不精通,但对电商十分看好。在义乌经营磁铁的经营户中,我是第一个进驻义乌购平台的卖家。”方红英说,除此以外,她还经营着其他电商网站。

在方红英看来,“电商+实体”,可以说是两条腿走路,缺一不可,所以她在注重线下生意的同时,也十分注重线上店铺的维护。“2019年度义乌购十大经营户”评选启动投票后,方红英无论走到哪,都会让身边人给“红英磁铁”投票。

“这是一种自我宣传。再好的产品也得被人看见。在多年引流的积累下,在义乌购中搜索‘磁铁’这一关键词,我的店铺始终位列第一。”方红英说,不少外商也是通过义乌购英文版看到我的产品后再找到店里,其中有不少已经成为固定客户。

义乌购2019最美老板娘

姓名:方红英

店面名称:红英磁铁

主打产品:磁铁、磁钢、磁性材料、橡胶磁、永磁铁氧体、五金配件、磁性材料产品

经商理念:质量过硬,诚信经营

店铺地址:义乌国际商贸城二区40门2楼8街15006A

店铺网址:http://www.yiwugo.com/hu/0215006B1.html